10 empresas que investem em inovação coletiva

Em vez de bater de frente com os adversários, a Procter & Gamble encontrou uma maneira mais suave de lançar novos produtos e lucrar: a inovação colaborativa. As parcerias com outras empresas, inclusive concorrentes em potencial, e outras instituições de pesquisa representam mais da metade dos projetos de inovação da P&G, que, no total, recebem um investimento anual de 2 bilhões de dólares. O modelo adotado para desenvolver inovação aberta na empresa foi o Connect Develop, que busca nas outras companhias o conhecimento e a parceria para desenvolver novos produtos. Um exemplo é a união com a brasileira Braskem, para o lançamento de três produtos cosméticos com embalagens feitas com plástico reciclável à base de cana-de-açúcar, marcado para este ano. A parceria com a concorrente americana de produtos de limpeza The Clorox Company também deu certo. Juntos, eles criaram o Glad, um plástico mais resistente para embalar comida e fabricar sacos de lixo. Hoje, a marca vale mais de 1 bilhão de dólares.

Foi em abril de 2009 que a Tecnisa tomou, pela primeira vez, a iniciativa de pedir ajuda ao público em geral para inovar. Na época, o Orkut ainda estava no auge no Brasil e pareceu ser a melhor plataforma para que as pessoas pudessem dar opiniões e propostas sobre construções inclusivas para idosos e deficientes. Logo de cara, a pergunta feita na comunidade da Tecnisa no Orkut rendeu mais de 200 ideias, das quais duas foram aplicadas. Um ano depois, a empresa lançou um desafio a universitários cadastrados no Battle of Concepts, um portal dedicado à inovação e dirigido a jovens com até 30 anos de idade. Das 53 propostas, as três melhores foram premiadas. E o investimento em inovação aberta não para por aí. Além dos perfis mantidos nas principais redes sociais, a companhia criou, em setembro de 2010, o Portal Tecnisa Ideias, um site para receber sugestões, centralizar as colaborações e identificar novas tendências. Com quatro meses de vida, o portal já tem quase 2.000 colaboradores.

Para manter em 25% a participação de produtos inovadores no faturamento total da Whirlpool, de 6,6 bilhões de reais, os princípios de inovação aberta são imprescindíveis. Parcerias com universidades, fornecedores, empresas de setores diferentes e sugestões de funcionários são a base da companhia para lançar cada vez mais produtos por ano – e faturar ainda mais com eles. Uma das ferramentas usadas pela dona das marcas Brastemp e Consul, é o Idea Central, disponível na intranet, responsável pela comunicação entre funcionários e líderes da companhia. Além disso, o concurso Programa Inova, que premia alunos e professores inventivos das áreas de design e engenharia, e os seminários e workshops com especialistas em inovação ajudam a empresa a consolidar uma cultura que envolve todos os funcionários e não apenas um grupo seleto de pesquisadores.

Diante do avanço da Apple, a Microsoft precisou mudar de estratégia para se manter no topo e foi do lado de fora que a companhia viu as maiores garantias. Essa abertura veio a público em 2008, quando a empresa anunciou que iria oferecer livre acesso a especificações técnicas detalhadas para interfaces de aplicativos e protocolos usados nos seus softwares. Muita gente ficou incrédula, pois não viu que o primeiro passo já havia sido dado em 2001. Na época, a Microsoft colocou fim aos processos antitruste que movia, e oneravam a empresa, e partiu para uma estratégia colaborativa para manter sua competitividade. Com um trabalho intenso de parcerias com outras empresas e compartilhando seu leque de propriedade intelectual, a Microsoft ampliou seu número de patentes de 3.500, em 2003, para 13.000, em 2008. O trabalho colaborativo da companhia passou por vários tipos de organizações, como agências do governo, pequenas empresas chinesas e até com grandes concorrentes, entre eles Apple, IBM, Novell e Nokia. Sem medo de fortalecer quem está no páreo com a companhia, a Microsoft percebeu que, juntos, todos podem continuar ganhando.

Os fornecedores são estratégicos para a inovação aberta feita na fabricante de pneus Goodyear. Com conhecimentos mais avançados em tecnologia e pesquisa, esses parceiros foram o público-alvo de um desafio de inovação promovido pela empresa na unidade de Akron, em Ohio, nos Estados Unidos. Usando o software de gestão de inovação chamado Imaginatik, a Goodyear pediu ajuda aos fornecedores para resolver 17 problemas técnicos. Durante o período de seis semanas, eles receberam 195 respostas. O grande ganho, porém, não foi só o auxílio na resolução das questões específicas, mas também o compartilhamento de informações valiosas para inovações em geral, que podem se tornar grandes vantagens competitivas para a empresa e, claro, para os próprios fornecedores.

A AT&T, a maior empresa de telecomunicações dos Estados Unidos, transformou a básica caixinha de sugestões em uma poderosa ferramenta online de consulta a funcionários. Deixando de lado a exclusividade dos laboratórios de inovação, a companhia passou a palavra aos seus milhares de trabalhadores para que pudessem dizer o que pensam. Essa democratização está sendo feita por meio de um software específico para inteligência coletiva, pelo qual os empregados propõem ideias e podem ler e votar nas sugestões que julgam ser as melhores. Desde que o sistema foi implantado, há menos de dois anos, 40.000 funcionários se cadastraram e metade deles é bastante ativa. A cada trimestre, um grupo de gestores é encarregado de separar o joio do trigo em meio a tanta colaboração. Para a AT&T, os milhões de dólares investidos em inovação aberta estão valendo a pena, já que, com a participação ativa dos funcionários, a empresa tem o feedback de áreas estratégicas, como atendimento ao consumidor.

Nada melhor do que oferecer um prêmio para atrair as melhores ideias para dentro de uma empresa. Foi exatamente isso que a Cisco fez por meio do torneio global I-Prize, que dá 250.000 dólares para o grupo empreendedor que tiver a melhor proposta para se tornar o “próximo negócio de 1 bilhão de dólares da Cisco”. O vencedor do concurso deve criar propostas de soluções para mudar os negócios de empresas e organizações, tecnologias que possam melhorar as condições de vida das pessoas, soluções para transformar o aprendizado e a educação, ou novas formas que vão mudar a forma como as pessoas se divertem. Quem levou a melhor na edição de 2010 foi um grupo vindo do México. Formado por cinco universitários, o time propôs a ideia de uma “Conta da Vida”, que coletaria informações sobre usuários através de dispositivos conectados no mundo físico e informações online disponíveis no mundo virtual.