Você tem medo de quê?
Como as empresas estão humanizando as mensagens automatizadas com inteligência artificial, favorecendo o contato com o cliente e melhorando a jornada de compra
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(vgajic/Getty Images)
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Ivan Padilla
Editor de Casual e Especiais
Publicado em 30 de junho de 2023 às 06h00.
A percepção dos brasileiros a respeito da inteligência artificial generativa é bastante positiva: oito de cada dez confiam, de modo geral, na tecnologia — enquanto na média global seis de dez ainda se dizem cautelosos. E mais: 93% têm expectativas boas ou moderadas sobre os benefícios dos novos recursos. Esses são os resultados de um estudo recente realizado pela KPMG com a Universidade de Queensland, na Austrália, em 17 países.
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