Estudos sobre as relações humanas e o desenvolvimento pessoal pautaram a atuação de Dale Carnegie, escritor e palestrante americano, por mais de 30 anos. O trabalho atemporal de Carnegie resultou no best-seller Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de 1936, além de um instituto homônimo dedicado à formação de profissionais nas áreas de vendas, treinamento corporativo, oratória e habilidades interpessoais. Criado em 1912, hoje é uma organização internacional presente em mais de 90 países. Em Venda! Como Fazer os Seus Clientes Terem Vontade de Comprar, Carnegie parte da premissa de que vender não é um talento mágico, e sim uma habilidade que pode ser aprendida e assimilada ao longo da vida. No livro, que chega ao Brasil após lançamento oficial em 2019, o autor ensina como usar os princípios de relações humanas para fortalecer relacionamentos, atingir seus objetivos e fechar uma venda. Os princípios? A capacidade de influenciar clientes e avaliar as reais necessidades dos compradores. A obra conta com relatos pessoais de inúmeros vendedores de sucesso. Leia a seguir um trecho do livro.