Já faz cinco meses que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) suspendeu novas concessões de licenças de códigos 0300 para centrais nacionais de atendimento telefônico. Ao contrário dos 0800, em que o custo da ligação é da empresa que recebe o telefonema, no 0300 quem paga é o consumidor. A decisão de suspender novas licenças foi tomada pela Anatel no auge de uma polêmica sobre a legitimidade do sistema. Desde então, as empresas que pretendem instalar serviços de atendimento e vendas centralizados nacionalmente ou reformular os já existentes estão esperando que a agência estabeleça novas regras.