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Como fazer | A Dasa ganhou mais agilidade com serviços digitais

Agendamento digital, orientações via WhatsApp e relatórios de exames de fácil entendimento deram novo impulso ao grupo de medicina diagnóstica Dasa

Funcionários na Dasa: o trabalho com mais autonomia levou ao sucesso da inovação (Germano Lüders/Exame)

Funcionários na Dasa: o trabalho com mais autonomia levou ao sucesso da inovação (Germano Lüders/Exame)

Em 2015, o grupo de medicina diagnóstica Dasa vivia uma crise. Dificuldades na gestão da empresa levaram à perda de rentabilidade e dos índices de satisfação dos clientes. A situação começou a melhorar em 2016, após uma reestruturação que renovou 70% da diretoria — mas o esforço ainda era insuficiente. “Avançamos com as mudanças, mas percebemos que, no modelo tradicional de gestão, não conseguiríamos inovar”, diz Pedro de Godoy Bueno, presidente da Dasa.

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