A solução de Votorantim Cimentos, Tigre e Gerdau para vender mais
Com um programa de fidelidade para lojistas, as empresas melhoraram a retenção de clientes e a disseminação de informações ao consumidor
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Distribuição de produtos da Votorantim Cimentos: parceria no programa de fidelidade (Germano Lüders/Exame)
Em 2014, a Votorantim Cimentos detectou dois pontos que poderiam ser aprimorados em sua área de vendas: a retenção de clientes e a disseminação de informações sobre os produtos ao consumidor final. Em geral, os vendedores nas pequenas e médias lojas de construção não apresentavam aos clientes as especificidades dos produtos, deixando que a escolha tivesse como base apenas o preço. A empresa decidiu, então, criar um programa de fidelidade para engajar lojistas da construção civil.
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