Como lucrar com uma franquia de serviços
Respondido por Adir Ribeiro, especialista em franquias

A consolidação dos serviços no Brasil e a baixa qualidade em alguns negócios estão fortalecendo o mercado de franquias, que trazem empresas com processos formatos, estrutura, know-how e indicadores de gestão.

Em outras palavras, há um enorme potencial de profissionalização na prestação de serviços por intermédio do modelo de negócios das franquias e isso vem refletindo nas oportunidades oferecidas.

A principal característica na prestação de serviços é a ausência de produto, por isso, destacam-se as seguintes necessidades para o sucesso na operação de uma franquia de serviços:

Gestão de pessoas: a prestação de serviços tem uma orientação para as pessoas e, por isso, ter uma equipe preparada e qualificada é essencial.

Processos operacionais bem definidos: seguir métodos e processos de trabalho diminui o risco de “despadronização” e também da frustração dos clientes.

Gestão do negócio com base em indicadores: monitorar frequentemente os indicadores de performance do negócio é fundamental para garantir a sustentabilidade e a qualidade na entrega. O envolvimento e o comprometimento do franqueado na gestão é muito importante.

O potencial enorme de negócios franqueados focados na prestação de serviços, como lavanderias, imobiliárias, serviços de reparos e manutenção predial, locação de equipamentos, pet shops, entre outros, tem proporcionado diversas oportunidades para uma nova camada de investidores interessados em ingressar no sistema de franquias.