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Serviços de TI pelo mundo começaram a sexta-feira em completo apagão (Oliver Berg/Getty Images)
Repórter colaborador
Publicado em 19 de julho de 2024 às 06h00.
Última atualização em 19 de julho de 2024 às 10h11.
Bancos e companhias aéreas estão sofrendo com um apagão global tecnológico nesta sexta-feira, 19. Pela manhã, a Microsoft emitiu um comunicado informando que computadores pelo mundo foram impactados por uma falha no sistema da CrowdStrike, empresa global de segurança cibernética. A empresa diz que a causa da pane foi consertada, mas 365 aplicativos da companhia ainda são impactados.
1/8 (L'aéroport international de Berlin bloqué par une panne technique)
2/8 IT Outage affects businesses and users across the globe (IT Outage Affects Businesses and Users Across The Globe)
3/8 (Captura de tela 2024-07-19 072912)
4/8 (FRANCE-COMPUTING-CYBERSECURITY-COMPANY-OUTAGE)
5/8 Passengers formed a long queues at Singapore Airport due to major IT outage in Singapore on July 19, 2024. A major outage wrought havoc on computer systems worldwide, grounding flights in the United States, derailing television broadcasts in the UK and impacting telecommunications in Australia. (Photo by Roslan RAHMAN / AFP) (SINGAPORE-AIRPORT-IT-OUTAGE)
6/8 Display screens showing information on flights reflect error messages amid global IT outage at the Indira Gandhi International Airport in New Delhi on July 19, 2024. Five Indian airlines announced disruptions to their booking systems on July 19, matching widespread technical problems reported by flight operators around the world. (Photo by Money SHARMA / AFP) (INDIA-TRANSPORT-AVIATION-IT)
7/8 This photograph shows the Windows malfunction displayed on a screen at the TUI counter due a bug that caused a global IT outage affecting airports, it is currently not possible for most passengers to check in, at the Amsterdam-Schiphol airport, in Schiphol, on July 19, 2024. Amsterdam's Airport Schiphol, one of the busiest airports in Europe was affected by a global IT outage, which also affected Eindhoven airport, the Transavia airline and Dutch hospitals, on July 19, 2024. (Photo by Sem van der Wal / ANP / AFP) / Netherlands OUT (NETHERLANDS-TRANSPORT-AIR-IT)
8/8 Passengers stand in terminal 4 of Adolfo Suarez MadridBarajas Airport in Madrid on July 19, 2024, amid massive global IT outage. Airlines, banks, TV channels and other business across the globe were scrambling to deal with one of the biggest IT crashes in recent years on July 19, 2024, caused by an update to an antivirus program. (Photo by OSCAR DEL POZO / AFP) (SPAIN-AIRLINES-AVIATION-OUTAGE-COMPUTING)
Segundo informações da Reuters, o problema técnico acontece principalmente por causa da ferramenta de segurança da companhia chamada Falcon, usada para detectar e monitorar possíveis invasões. O CEO da CrowdStrike, George Kurtz, afirmou não se tratar de um “incidente de segurança ou ataque cibernético”. Ele explicou que os clientes foram afetados pelo defeito em uma atualização de conteúdo.
"A CrowdStrike está trabalhando ativamente com clientes afetados por um defeito encontrado em uma única atualização de conteúdo para hosts Windows. Os hosts Mac e Linux não são afetados. Este não é um incidente de segurança ou ataque cibernético. O problema foi identificado, isolado e uma correção foi implantada. Indicamos aos clientes o portal de suporte para obter as atualizações mais recentes e continuaremos a fornecer atualizações completas e contínuas em nosso site. Recomendamos ainda que as organizações garantam a comunicação com os representantes da CrowdStrike por meio de canais oficiais. Nossa equipe está totalmente mobilizada para garantir a segurança e estabilidade dos clientes CrowdStrike", escreveu Kurtz na rede social X.
Diversas operações foram suspensas. Voos no aeroporto de Sydney, na Austrália, não puderam decolar. As companhias americanas Delta e United Airlines também suspenderam seus voos. Voos em aeroportos na Índia também foram suspensos.
No Reino Unido, houve registro de um apagão na Bolsa de Londres. O canal de televisão Sky News está fora do ar. Linhas de trem também estão suspensas e diversos aeroportos estão relatando atrasos.
Na França, o comitê organizador dos Jogos Olímpicos de Paris informou que enfrenta problemas de TI, a uma semana do início das competições.
A polícia do Alasca informou que houve um apagão nas linhas de telefone de emergência. Em seu Facebook, a polícia disse que "muitos call centers do 911 [o número de emergência nos EUA] não estão funcionando ".
Para Kevin Reed, diretor de Segurança da Informação da Acronis, empresa de global de cibersegurança, o incidente destaca a importância de testes rigorosos e atualizações graduais.
"A recente interrupção do CrowdStrike parece resultar de um bug em seu agente EDR, que infelizmente não foi totalmente testado. Isto resultou em perturbações generalizadas, uma vez que muitas instalações foram afetadas globalmente. A atualização defeituosa requer intervenção manual para ser resolvida, especificamente reiniciando os sistemas no “modo de segurança” e excluindo o arquivo do driver defeituoso. Este processo é complicado e deixa os sistemas vulneráveis nesse interim, podendo levar a ataques criminosos", explica.
Em Sydney, os painéis que mostram os horários dos voos apagaram. O aeroporto culpou a Microsoft pelos problemas técnicos. A empresa de tecnologia disse que está "migrando suas operações" por conta de problemas com seus serviços.
Sydney Airport flight displays have all BSOD'd. #microsoft #crowdstrike pic.twitter.com/ZL9QwGdi1a
— techAU (@techAU) July 19, 2024
A empresa falou que os problemas começaram às 18h da costa leste dos EUA de quinta-feira (19h no horário de Brasília) e que está investigando problemas com seus serviços de nuvens nos EUA.
O aeroporto de Berlim publicou no X que está com atrasos em check-ins por causa de um problema técnico. Na Espanha também houve relatos de atrasos.
"Estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível. Enquanto isso, operações estão continuando com sistemas manuais", disse a operadora dos aeroportos espanhóis.
Nos Estados Unidos, as companhias United, Delta e American Airlines também decidiram interromper seus voos. Os aviões que estão no ar seguirão seus cursos normalmente, mas nenhum outro voo está deixando o solo.
"Um problema como esse nos lembra como a infraestrutura de TI é frágil e por que a segurança cibernética deve ser integrada de forma nativa ao backup. Uma solução integrada é a única maneira de fornecer proteção completa que permitiria a rápida reversão para o estado pleno de funcionamento", pontua Kevin Reed, diretor de Segurança da Informação da Acronis.
Empresas de telecomunicação também estão sendo afetadas. O grupo Telstra, da Austrália, disse que está enfrentando problemas no mundo todo.
Crowdstrike fix. May the force be with you. Always. pic.twitter.com/h63aoqUN1u
— `Mike D (we/us) (@mike_d_ok) July 19, 2024
No Reino Unido, a Sky News ficou fora do ar. A Bolsa de Valores de Londres também chegou a ser afetada, mas as operações de compra e venda seguem funcionando normalmente.
"O sistema de notícias está enfrentando problemas globais com um parceiro terceirizado, impedindo que notícias sejam publicadas no londonstockexchange.com. Equipes técnicas estão trabalhando para restaurar o serviço. Outros serviços no grupo, incluindo a bolsa de Valores de Londres, seguem operando normalmente", afirmou a bolsa londrina em comunicado.
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