São Paulo - No mundo, quem mais pesquisa por aquele sonho de consumo em alguma loja online? E quem mais compra, de fato, tal sonho?
A nova Pesquisa Global de E-Commerce da Nielsen responde a essas perguntas.
A companhia entrevistou mais de 30 mil usuários em 60 países para analisar o comportamento deles em lojas online e suas intenções de compra.
Desde 2011, a porcentagem de usuários interessados em comprar algo pela internet mais que dobrou - incluindo diversos tipos de produto, como e-books, ingressos para eventos, bens duráveis, brinquedos, material esportivo e até produtos consumíveis.
Nos próximos seis meses, 46% disse que pretendia comprar roupas pela internet, 48% passagens de avião e 44% reservas em hotel, por exemplo.
"Consumidores de todo lugar querem um bom produto por um bom preço, e o ambiente virtual sem limites cria todas essas oportunidades, tanto para os fabricantes quanto para os consumidores", disse John Burbank, da Nielsen.
E-commerce entre os emergentes
O estudo da Nielsen concluiu que a busca por produtos em lojas online é maior nas grandes economias da América Latina e na região da Ásia-Pacífico.
Ambas as regiões ultrapassam a média global de busca em todas as 22 categorias de produtos listadas.
Na América Latina, os consumidores são os que mais pesquisam online. Contudo, não convertem toda essa busca em compra. São os consumidores asiáticos quem mais compram.
Segundo Burbank, há barreiras na América Latina, apesar do entusiasmo dos usuários: "Há barreiras por conta do acesso à internet precário, muitos impostos e taxas, alto custo para entregar o produto na região e problemas de logística".
Ver x Comprar
Segundo o estudo, bens de consumo não duráveis tem uma menor taxa de pesquisa e compra que os bens duráveis.
Mas, entre aqueles que procuram por bens consumíveis, a taxa de compra é quase a mesma.
Por exemplo: 33% pesquisam cosméticos na internet; 31% acabaram comprando, de fato. Ou: 24% pesquisam produtos para animais domésticos; e 21% acavam comprando depois.
Já a diferença entre ver/comprar entre bens duráveis (aparelhos eletrônicos, eletrodomésticos) é bem maior: em média, a taxa de compra é 7% menor.
Por outro lado, produtos como celulares, computadores e videogames são os mais pesquisados e desejados entre todas os tipos de produtos.
Plataformas
Em todas as regiões, os computadores são as plataformas preferidas dos consumidores para pesquisar e comprar produtos na internet.
Mas, no Oriente Médio e África, o smartphone é uma segunda opção poderosa, com 55% afirmando que também o utiliza - 11 pontos acima da média global, de 44%
Na Ásia, 52% disse que usa o celular para comprar, enquanto na América Latina essa taxa é de 48%. Na Europa, é bem menor: 33%.
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1. De confiança
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1/22 (Larissa Belova/Getty Images)
São Paulo - O
Ibope e a Revista Seleções premiam hoje (2) as
marcas mais confiáveis para os brasileiros. A pesquisa de 2014 perguntou aos brasileiros em quais marcas eles mais confiavam. As respostas não mudaram muito em relação a outros anos, mas teve algumas novidades, como a
Samsung sendo eleita na categoria "Aparelhos eletrônicos". Na categoria geral, a
Nestlé foi considerada a marca mais confiável pelos brasileiros. Na categoria "marca mais responsável socialmente", a
Natura venceu. Veja a seguir algumas das campeãs em suas categorias:
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2. 1. Marca mais confiável do Brasil
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2/22 (Getty Images)
Campeã: Nestlé Votação: 10% dos votos (campeã pelo oitavo ano)
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3. 2. Marca mais responsável socialmente
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3/22 (Silvia Zamboni/EXAME.com)
Campeã: Natura Votação: 16% dos votos (campeã pelo sétimo ano)
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4. 3. Aparelhos eletrônicos
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4/22 (Daniela Barbosa/EXAME.com)
Campeã: Samsung Votação: 31% dos votos
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5. 4. Automóveis
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5/22 (Mansi Thapliyal/Reuters)
Campeã: Fiat Votação: 23% dos votos (campeã pelo sexto ano)
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6. 5. Bancos
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6/22 (Adriano Machado/Bloomberg News)
Campeã: Banco do Brasil Votação: 30% dos votos (campeã por 11 anos)
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7. 6. Cartão de crédito
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7/22 (Akos Stiller/Bloomberg)
Campeã: Visa Votação: 55% dos votos (campeã invicta desde 2002)
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8. 7. Cerveja
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8/22 (Reprodução)
Campeã: Skol Votação: 36% dos votos (campeã pelo terceiro ano seguido)
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9. 8. Companhia aérea
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9/22 (Bloomberg)
Campeã: TAM Votação: 48% dos votos (campeã por dez anos)
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10. 9. Companhia de seguro
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10/22 (Porto Seguro/Divulgação)
Campeã: Porto Seguro Votação: 26% dos votos (campeã por nove anos)
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11. 11. Iogurte
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11/22 (Bloomberg)
Campeã: Danone Votação: 34% dos votos (campeã invicta desde 2003)
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12. 12. Loja de comércio eletrônico
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12/22 (Divulgação)
Campeã: Casas Bahia Votação: 19% dos votos (categoria criada em 2014)
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13. 13. Loja de departamento
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13/22 (Tamires Kopp/EXAME)
Campeã: Renner Votação: 19% dos votos
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14. 14. Maquiagem
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14/22 (Scott Eells/Bloomberg)
Campeã: Avon Votação: 30% dos votos (campeã por 12 anos)
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15. 15. Operadora de telefone
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15/22 (Getty Images)
Campeã: Vivo Votação: 34% dos votos (tricampeã)
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16. 16. Comida para animais domésticos
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16/22 (Divulgação)
Campeã: Pedigree Votação: 30% dos votos (campeã invicta desde 2002)
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17. 17. Refrigerantes
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17/22 (Justin Sullivan/AFP)
Campeã: Coca-Cola Votação: 48% dos votos (campeã desde 2004)
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18. 18. Supermercado
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18/22 (Divulgação/Extra)
Campeã: Extra Votação: 20% dos votos (campeã por sete anos)
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19. 19. Assistência médica
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19/22 (Divulgação)
Campeã: Unimed Votação: 47% dos votos (campeã invicta desde 2002)
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20. 20. Creme dental
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20/22 (Getty Images)
Campeã: Colgate Votação: 63% dos votos (campeã invicta desde 2002)
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21. 21. Adoçante
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21/22 (Divulgação)
Campeã: Zero-Cal Votação: 41% dos votos (campeã invicta desde 2002)
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22. Agora conheça fotografias que viraram publicidade
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22/22 (Reprodução)