Apenas 28% dos brasileiros aprovam os Serviços de Atendimento ao Cliente
Segundo pesquisa, maioria reclama de falta de solução, pouca agilidade e dificuldade no acesso ao atendimento
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Metade dos pesquisados fez cinco ou mais contatos com SACs de empresas nos últimos dois anos (Germano Lüders/Exame)
Agência O Globo
Publicado em 24 de abril de 2021 às 16h39.
Menos de um terço dos brasileiros — 28% — se dizem satisfeitos com os Serviços de Atendimento ao Cliente (SACs) das empresas. É o que demonstra a pesquisa nacional, divulgada com exclusividade pelo GLOBO, feita com 7.906 consumidores pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), em parceria com o Instituto de Pesquisas e Estudos da Sociedade e Consumo (IPS Consumo).
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