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Corretora Coinbase enfrenta problemas técnicos em meio à disparada do bitcoin

Maior exchange dos Estados Unidos confirmou que alguns usuários estão vendo saldo zerado em contas e não conseguem realizar compras e vendas

Coinbase é a maior corretora de criptomoedas dos Estados Unidos (Michael Nagle/Getty Images)

Coinbase é a maior corretora de criptomoedas dos Estados Unidos (Michael Nagle/Getty Images)

João Pedro Malar
João Pedro Malar

Repórter do Future of Money

Publicado em 28 de fevereiro de 2024 às 16h19.

Última atualização em 28 de fevereiro de 2024 às 17h46.

A corretora de criptomoedas Coinbase confirmou nesta quarta-feira, 28, que enfrentou uma série de problemas técnicos em sua plataforma. De acordo com o CEO da maior exchange dos Estados Unidos, o problema está ligado a uma disparada nos acessos ao site e ao aplicativo da empresa por parte de possíveis investidores e já foi solucionado.

Na tarde desta quarta-feira, diversos usuários compartilharam publicações nas redes sociais afirmando que estavam com seus saldos zerados em contas e que enfrentavam dificuldades para realizar operações de compra e venda de criptomoedas. Logo em seguida, a Coinbase publicou um comunicado confirmando a informação.

"Estamos cientes de que alguns usuários podem ver um saldo zero em suas contas Coinbase e podem enfrentar erros ao comprar ou vender [criptomoedas]. Nossa equipe está investigando isso e fornecerá uma atualização em breve. Seus ativos estão seguros", reforçou a corretora.

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Já o CEO da companhia, Brian Armstrong, comentou que "estamos lidando com um grande aumento de tráfego. Pedimos desculpas por qualquer problema que você encontrar. A equipe está trabalhando para consertar". Em seguida, ele também compartilhou o anúncio oficial da Coinbase sobre o caso.

No fim da tarde, Armstrong disse que "os aplicativos agora estão se recuperando. Modelamos um aumento de aproximadamente 10 vezes no tráfego, mas isso excedeu esse número".

Em seu site, a Coinbase afirma que também identificou outro problema técnico, em que "alguns usuários podem experimentar aumento de latência em help.coinbase.com, resultando em tempos de espera mais longos do que o normal e/ou na incapacidade de abrir um novo chat de suporte. Nossa equipe está trabalhando em uma correção e fornecerá uma atualização o mais rápido possível".

Os problemas técnicos da Coinbase ocorreram em meio à disparada recente do bitcoin, que valorizou mais de 20% nos últimos sete dias. A criptomoeda opera no momento acima dos US$ 60 mil e não dá sinais de que sua trajetória de alta vai mudar no curto prazo, com a expectativa inclusive que ela supere seu maior preço da história, de US$ 69.800.

João Galhardo, analista da Mynt, plataforma cripto do BTG Pactual, avalia que a alta ocorre principalmente por causa do bom desempenho dos ETFs de bitcoin. Com isso, há um otimismo no mercado e um interesse crescente de investidores em criptomoedas, resultando na disparada de tráfego observada pela Coinbase.

“Este aumento na demanda [pelos ETFs] tem contribuído significativamente para a valorização do bitcoin, que registrou uma alta recente, ultrapassando os US$ 60 mil. As métricas desses ETFs devem continuar sendo monitoradas, pois se continuarmos vendo esse nível exacerbado de interesse institucional por exposição à criptomoeda, a chance do bitcoin atingir seu pico histórico de US$ 69 mil ainda neste trimestre torna-se consideravelmente alta”, afirma.

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