O Índice Nacional de Satisfação com os Serviços Públicos (INSSP) divulgado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) apresentou média de 65%. O maior índice, de 69%, foi registrado em Vitória (ES), das nove capitais pesquisadas. O Rio de Janeiro ficou abaixo da média nacional, com 62%. Foram ouvidas 3.000 pessoas.

Por serviço, a média de satisfação alcançou 78,4% na coleta de lixo e 71,2% no serviço de abastecimento de água. O mais baixo índice de satisfação da população foi registrado no serviço de saúde (48,8%). A pesquisa da FGV revelou que os mais velhos estão mais satisfeitos com os serviços públicos.

A aprovação chegou a 70,4% entre as pessoas maiores de 60 anos e a 55,7% entre aquelas na faixa etária de 16 a 24 anos. As pessoas de menor escolaridade também estão mais satisfeitas: o índice alcançou 73,2% entre as que completaram apenas o ensino primário.

Na cidade do Rio de Janeiro foram priorizados o serviço de saúde (78,2% dos entrevistados) e as escolas públicas (73,4%). Os dois serviços são considerados prioridade para investimentos na capital fluminense. Segundo a Fundação, o INSSP é importante porque contribui para a cidadania, subsidia reformas administrativas focadas no bem-estar do cidadão e compõe um aspecto fundamental da qualidade de vida, como é percebida pela população.