O que fazer quando temos de apresentar alguém a uma terceira pessoa, mas não conseguimos lembrar seu nome?
A melhor atitude numa situação como essa é agir com sinceridade. Diga simplesmente: "Desculpe-me, mas seu nome me escapou de repente". Ao fazer a apresentação, mencione alguma coisa específica sobre a pessoa: "A senhora Iolanda é diretora da empresa XYZ e é responsável pelo bem-sucedido lançamento do produto tal". Isso demonstra que, embora você tenha esquecido seu nome temporariamente, na verdade se lembra bem dela.

Ao ser convidado para um almoço de negócios, posso sugerir levar mais alguém comigo?
Nananinanão! Levar uma terceira pessoa que não foi convidada, só se houver um motivo muito especial. Ou, então, se ela puder trazer uma contribuição valiosa à discussão. Do contrário, esqueça.

Sou novo na empresa e de vez em quando tenho de participar de reuniões de trabalho. Como devo proceder para não "queimar meu filme" nessas ocasiões?
Esses encontros representam situações de alta exposição e, portanto, uma ótima oportunidade para você brilhar. Contudo, há ocasiões em que é melhor ficar "na sua" -- principalmente se você for novo na companhia ou se ocupar uma posição subalterna (isso não significa, porém, que tenha de ficar mudo). Não seja o primeiro a falar. Em vez disso, ouça o que outras pessoas mais experientes têm a dizer. Se depois quiser fazer algum comentário ou alguma observação, tenha cuidado para não se estender demais.

De onde vem a palavra etiqueta, Evita?
Boa pergunta. Pouca gente sabe, mas a palavra etiqueta significa "tíquete" ou "cartão" e refere-se ao antigo costume de distribuir um papel com uma lista de regras a ser observadas pelos membros da corte. Interessante, não?

Estou em meio a um complicado processo de divórcio. Como fazer que isso não interfira no trabalho?
Geralmente, uma situação como essa acaba prejudicando sua concentração e tendo conseqüências no trabalho. Meu conselho é o seguinte: comente isso com seu chefe e colegas mais próximos -- assim eles poderão compreendê-lo melhor. E procure não falar demais sobre o caso ou revelar detalhes pessoais. Além do mau gosto, você corre o risco de constranger seus interlocutores.