São Paulo - Periodicamente, o Procon-SP divulga listas com as empresas mais reclamadas e sites que devem ser evitados por consumidores, mas desta vez, em época de matrícula escolar, foi a vez de o órgão elaborar um ranking com as instituições de ensino superior privadas com mais reclamações.

O Grupo Uniesp aparece na liderança em número de registros, cerca de 140% superiores ao período de 2012. As principais queixas são de problemas relacionados à oferta de curso de ensino superior gratuito ("Você na faculdade: a Uniesp paga") e contratação obrigatória do FIES para liberação do acesso às aulas e provas.

Por conta dessas e outras irregularidades relativas ao FIES e Prouni, o grupo chegou, inclusive, a ser impedido - neste ano - de abrir novos cursos pelo MEC.

A segunda colocada no ranking foi a Anhanguera Educacional, responsável pelas instituições Uniban, Unibero e Anhanguera. O problema mais recorrente refere-se a procedimentos de cobrança, como falta de emissão de boletos, processos mal sucedidos de trancamento, cancelamento ou transferência, pagamentos realizados a empresas terceirizadas e não reconhecidos pela instituição, além da inclusão irregular do nome dos alunos em cadastros como o do Serasa.

O Ranking:

Instituição	Reclamações
Grupo Uniesp	290
AnhangueraEducacional	178
Universidade Anhembi Morumbi	165
Uninove	129
Unip	96
FMU	93
Unisa	52
Unicid	50
Estácio	45
Unicsul	31

Posicionamento da Anhanguera Educacional sobre a lista

"A Anhanguera Educacional esclarece que o número de 178 CPIs (Cartas de Informação Preliminar) emitidas pelo Procon representa menos de 0,05% do total de 428 mil alunos do Grupo. A Anhanguera ressalta ainda que o relacionamento com o aluno é uma prioridade para o Grupo. Com atuação nacional em 24 Estados, além do Distrito Federal, mais de 900.000 atendimentos foram realizados nos canais de relacionamento com o aluno até outubro de 2013"

Texto atualizado no dia 10 de dezembro, às 16h, para inclusão do posicionamento da Anhanguera Educacional.