O contágio da mediocridade é fatal para os negócios
A preocupação com a qualidade, o desejo de servir e o cuidado com os detalhes são replicáveis e devem vir do comando, da liderança
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Ilustração - Mediocridade (Bruno Luna/EXAME.com)
Da Redação
Publicado em 19 de março de 2013 às 13h26.
São Paulo - Eu estava adiantado para a reunião. Resolvi esperar em algum lugar. Escolhi um local bonito, com mesas na calçada e visual alegre. Como era meio da tarde, e ainda estava praticamente vazio, pude escolher uma boa mesa e esperei o garçom. Daí em diante as coisas começaram a se complicar.
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