Por ano, Reclame AQUI investe R$ 10 milhões em eventos. Hoje acontece mais um
O RA Trust Experience começa a partir das 9h, e o objetivo principal é ajudar empresas a oxigenar suas estratégias de atendimento ao cliente
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Publicado em 8 de outubro de 2024 às 07h00.
Por ano, o Reclame AQUI investe, em média, R$ 10 milhões no desenvolvimento de empresas e profissionais que buscam excelência no atendimento ao cliente e na jornada dos seus consumidores.
O orçamento em questão é destinado aos eventos anuais, como o Prêmio Reclame AQUI e o RA Trust Experience, que acontece hoje, dia 8 de outubro, no Villa Blue Tree, em São Paulo.
Em 2023, o evento reuniu mais de 600 participantes e 34 palestrantes de diferentes segmentos. Este ano, em sua sétima edição, o encontro vai colocar em pauta como a experiência do consumidor promove mudanças estratégicas nas empresas.
“O RA Trust Experience é uma oportunidade para as empresas se conectarem independentemente das verticais de trabalho que atuam, é um evento em que profissionais de experiência do cliente conseguem encontrar bench fora de seus segmentos e histórias inspiradoras que os ajudam a oxigenar seu dia a dia de trabalho”, diz Felipe Paniago, CMO e Cofundador do Reclame AQUI .
Quem vai participar do RA Trust Experience?
O evento contará com a presença de grandes nomes como:
- Lídia Gordijo, da Buser
- Renan Cavalcanti, da Estrela Bet
- Sarita Besada, do Quinto Andar
- A fundadora da Key University e do CSX Week , Camila Barbalho
- Alexandre Robazza, do Sebrae
- Os fundadores do Reclame AQUI , o CEO Edu Neves e o CMO Felipe Paniago
- O CEO do RH Summit Leo Kaufmann
- A account director do Spotify Brasil , Thais Altschuller
- O sócio de tecnologia e proteção de dados da b/luz , Fernando Bousso.
“Além de valorizar e dar destaque às empresas com boa reputação na plataforma, a ideia é dar luz a pautas importantes da jornada de consumo, explorando cases e boas práticas das empresas que se preocupam em construir relações de confiança com seus consumidores”, diz Felipe.
O que esperar do evento?
A programação do RA Trust Experience inclui:
- Painel “Métricas pra que te quero: ROI em iniciativas de CS e CX ”
- Painel “Como marcas globais se adaptam para gerar identificação com o público local”
- Painel “O sucesso do empreendedor que escuta seu cliente onde ele estiver”
- Painel “Empresas são feitas de pessoas: conciliando produtividade e saúde mental”
- Painel “O que o seu cliente diz no Reclame AQUI, para além das reclamações”
- Painel “Mais uma palestra de IA? Sim, dessa você vai gostar!”
- Painel “Como se manter RA1000 em um segmento Não Recomendado”
- Painel “Protegendo o consumidor de fraudes e golpes para uma experiência de milhões”
- Painel “Muito cliente em todo lugar ao mesmo tempo: ainda existe atendimento personalizado?”
- Painel “Fala na cara: o que o consumidor realmente pensa sobre as marcas”
- Workshop “Atendimento do futuro: inovação e adaptação para chegar ao próximo nível da experiência do cliente”
- Workshop “O atendimento campeão: como resolver os problemas mais espinhosos do seu cliente sem conflito”
Os fundadores do Reclame AQUI estarão no painel, “Como a voz do cliente melhora sua empresa: transformando feedback em ação”.
“ Esse painel vai tratar de como colocar o cliente no centro da estratégia do negócio de verdade e de como os feedbacks dos clientes através de plataformas como o Reclame AQUI, o Google, entre outras, podem ajudar a melhorar as suas estratégias de negócios e a vender mais”, conclui Felipe.
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