SP vai pedir na Aneel exigências para serviço da Eletropaulo
Segundo secretário de energia, o relatório sobre o tempo e equipes disponíveis para recuperar o fornecimento de energia em dias de chuva foi insuficiente
Da Redação
Publicado em 22 de janeiro de 2015 às 11h02.
A Secretaria paulista de Energia vai pedir mudanças nos índices operacionais exigidos das distribuidoras de eletricidade em grandes centros, por considerar insatisfatório o serviço prestado pela Eletropaulo no período de chuvas .
Segundo o secretário de energia do Estado, João Carlos Meirelles, o relatório da Eletropaulo sobre o tempo e equipes disponíveis para recuperar o fornecimento de energia em dias de chuva foi insuficiente e pediu complementações à companhia.
A Eletropaulo defende ter um dos melhores padrões de qualidade operacional do país, atendendo exigências do regulador sobre tempo e freqüência de desligamentos.
"Estamos coletando todos os dados. Eu acredito que no máximo em entre 1 semana a 10 dias teremos um esboço disso", disse nesta quarta-feira o secretário, referindo-se a sugestões enviadas para a Agencia Nacional de Energia Eletrica (Aneel).
"Queremos mudar essas regras junto à Aneel para que a distribuidora não tenha que ficar protegida por esse tempo que lhe é dado pela regra nacional. É preciso que mude esse sistema para as regiões metropolitanas".
O serviço de distribuição de energia é regulado pela Aneel, que define padrões de qualidade a serem seguidos pelas distribuidoras e o valor de tarifa a ser cobrado.
Meirelles defendeu um programa anual preventivo de podas de árvores pela Eletropaulo antes da época de chuvas mais intensas, o que a empresa diz já fazer.
Para o secretário, o sistema de atendimento da companhia via call center tem sido insuficiente. "Não importa índices técnicos, o que importa é a satisfação da pessoa que teve interrompida sua energia", disse o Meirelles.
Para ele, há condições de a Eletropaulo elevar a qualidade de atendimento sem aumento de custo para o consumidor.
O diretor vice-presidente de Operações da Eletropaulo, Sidney Simonaggio, disse que a empresa elevou o atendimento em call centers e equipes para restabelecer a energia, com ajuda de equipes cedidas por CPFL e EDP Bandeirantes.
A Eletropaulo prometeu fazer 200 mil podas adicionais de árvores e elevar a manutenção preventiva em 3,3 mil quilômetros de rede. Simonaggio disse que as podas serão feitas com investimentos além do programado.
Segundo ele, serão necessários entre 30 a 90 dias para mobilizar as equipes para fazer as podas adicionais.
O executivo disse ainda que aumento de qualidade significa aumento no custo da tarifa de energia. "Se a sociedade exige mais, é certo ir ao regulador nacional e ele define qualidade versus preço", disse.
A Eletropaulo pretende entregar informações complementares pedidas pelo governo paulista até próxima quarta-feira. A Arsesp fará auditoria na empresa até 17 de fevereiro.
A companhia foi multada em 3,7 milhões de reais semana passada pelo Procon por demorar em retomar energia a um hospital.
A Secretaria paulista de Energia vai pedir mudanças nos índices operacionais exigidos das distribuidoras de eletricidade em grandes centros, por considerar insatisfatório o serviço prestado pela Eletropaulo no período de chuvas .
Segundo o secretário de energia do Estado, João Carlos Meirelles, o relatório da Eletropaulo sobre o tempo e equipes disponíveis para recuperar o fornecimento de energia em dias de chuva foi insuficiente e pediu complementações à companhia.
A Eletropaulo defende ter um dos melhores padrões de qualidade operacional do país, atendendo exigências do regulador sobre tempo e freqüência de desligamentos.
"Estamos coletando todos os dados. Eu acredito que no máximo em entre 1 semana a 10 dias teremos um esboço disso", disse nesta quarta-feira o secretário, referindo-se a sugestões enviadas para a Agencia Nacional de Energia Eletrica (Aneel).
"Queremos mudar essas regras junto à Aneel para que a distribuidora não tenha que ficar protegida por esse tempo que lhe é dado pela regra nacional. É preciso que mude esse sistema para as regiões metropolitanas".
O serviço de distribuição de energia é regulado pela Aneel, que define padrões de qualidade a serem seguidos pelas distribuidoras e o valor de tarifa a ser cobrado.
Meirelles defendeu um programa anual preventivo de podas de árvores pela Eletropaulo antes da época de chuvas mais intensas, o que a empresa diz já fazer.
Para o secretário, o sistema de atendimento da companhia via call center tem sido insuficiente. "Não importa índices técnicos, o que importa é a satisfação da pessoa que teve interrompida sua energia", disse o Meirelles.
Para ele, há condições de a Eletropaulo elevar a qualidade de atendimento sem aumento de custo para o consumidor.
O diretor vice-presidente de Operações da Eletropaulo, Sidney Simonaggio, disse que a empresa elevou o atendimento em call centers e equipes para restabelecer a energia, com ajuda de equipes cedidas por CPFL e EDP Bandeirantes.
A Eletropaulo prometeu fazer 200 mil podas adicionais de árvores e elevar a manutenção preventiva em 3,3 mil quilômetros de rede. Simonaggio disse que as podas serão feitas com investimentos além do programado.
Segundo ele, serão necessários entre 30 a 90 dias para mobilizar as equipes para fazer as podas adicionais.
O executivo disse ainda que aumento de qualidade significa aumento no custo da tarifa de energia. "Se a sociedade exige mais, é certo ir ao regulador nacional e ele define qualidade versus preço", disse.
A Eletropaulo pretende entregar informações complementares pedidas pelo governo paulista até próxima quarta-feira. A Arsesp fará auditoria na empresa até 17 de fevereiro.
A companhia foi multada em 3,7 milhões de reais semana passada pelo Procon por demorar em retomar energia a um hospital.