Apresentado por PEGA

Como um campeão de xadrez conseguiu mudar a experiência do cliente?

Fundada em 1983 por Alan Trefler, a PegaSystems ajuda as empresas a antever as necessidades de clientes, entregando interação personalizada em tempo real

Em 2020, o comportamento do consumidor mudou. Segundo uma pesquisa da consultoria McKinsey, divulgada no segundo semestre do ano passado, 77% dos consumidores dos Estados Unidos adotaram novos hábitos. Estão menos fiéis a marcas e demandam uma nova experiência no atendimento.

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