Vivo é multada em R$ 3,6 milhões pela Anatel
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a Vivo em R$ 3,6 milhões por descumprimento de metas de qualidade exigidas na prestação dos serviços. Segundo a Anatel, foram detectados problemas na operação da empresa em Estados de todas as regiões do País, em serviços como atendimento em call center da empresa, erros em contas […]
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EXAME.com (EXAME.com)
Da Redação
Publicado em 10 de outubro de 2010 às 03h43.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a Vivo em R$ 3,6 milhões por descumprimento de metas de qualidade exigidas na prestação dos serviços.
Segundo a Anatel, foram detectados problemas na operação da empresa em Estados de todas as regiões do País, em serviços como atendimento em call center da empresa, erros em contas telefônicas e problemas dos usuários para completar as chamadas, a partir de celulares da Vivo.
O processo foi aberto em 2005 e já percorreu todas as instâncias do órgão regulador, não cabendo mais recurso. A assessoria de imprensa da Vivo ainda não se manifestou sobre o assunto.
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