Anatel inicia consulta sobre atendimento e cobrança
A consulta será realizada até 17 de abril, informou a autaquia em nota
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Telecomunicações: o objetivo da nova regulamentação é colocar, sob um único regulamento, as normas de atendimento, cobrança e ofertas para todos os segmentos --telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. (Luis Ushirobira/Info)
Da Redação
Publicado em 19 de março de 2013 às 11h04.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou nesta segunda-feira uma consulta pública para receber contribuições sobre as novas regras de atendimento, cobrança e oferta de serviços feitos por operadoras de telecomunicações.
A consulta será realizada até 17 de abril, informou a autaquia em nota.
O objetivo da nova regulamentação é colocar, sob um único regulamento, as normas de atendimento, cobrança e ofertas para todos os segmentos --telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura.
Entre as propostas da Anatel estão a ampliação de formas de atendimento, a garantia de que os setores de relacionamento com clientes sejam capazes de atender às demandas e uniformizar e estender para alguns serviços de telecomunicações, e a chance de o consumidor acompanhar o consumo dos serviços contratados mediante relatório detalhado na Internet.
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