A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou nesta segunda-feira uma consulta pública para receber contribuições sobre as novas regras de atendimento, cobrança e oferta de serviços feitos por operadoras de telecomunicações.

A consulta será realizada até 17 de abril, informou a autaquia em nota.

O objetivo da nova regulamentação é colocar, sob um único regulamento, as normas de atendimento, cobrança e ofertas para todos os segmentos --telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura.

Entre as propostas da Anatel estão a ampliação de formas de atendimento, a garantia de que os setores de relacionamento com clientes sejam capazes de atender às demandas e uniformizar e estender para alguns serviços de telecomunicações, e a chance de o consumidor acompanhar o consumo dos serviços contratados mediante relatório detalhado na Internet.