Amazon se desculpa por problemas em central de dados

Los Angeles - A companhia Amazon pediu desculpas nesta sexta-feira pelos problemas causados após as falhas em uma de suas centrais de dados que impediu o funcionamento normal de sites como Foursquare, Quora e HootSuite, publica a empresa em comunicado.

A Amazon indicou que já tinha solucionado "completamente a funcionalidade dos serviços afetados" e pediu perdão pelos transtornos.

"Queremos nos desculpar. Sabemos o quão fundamental são nossos serviços para nossos clientes de negócios e faremos tudo o que pudermos para apreender com este incidente e usá-lo para aplicar melhorias em nossos serviços", manifestou a companhia.

A empresa emitiu um detalhado relatório sobre as dificuldades técnicas ocorridas, que atribuiu a uma mudança rotineira na configuração de sua rede, realizada "incorretamente" na madrugada de 21 de abril.

"Ao contrário de uma interrupção normal da rede, esta mudança desligou tanto a rede primária como a secundária simultaneamente, o que deixou os nodos afetados totalmente isolados uns dos outros", explicou.

A Amazon indicou que aplicará de forma automática um crédito de dez dias de uso de seus serviços aos clientes que foram afetados pelo blecaute da rede.

A situação prejudicou uma grande quantidade de empresas que alugam espaço nas centrais de dados da Amazon para operar na chamada 'nuvem', tais como o serviço de perguntas e respostas Quora, a rede social de localização Foursquare e a ferramenta HootSuite para administrar redes sociais.

Agregadores de notícias como a Reddit se declararam em "modo de emergência só para leitura" de conteúdos, diante das complicações nos servidores da Amazon, enquanto a Foursquare falou sobre "dificuldades técnicas" que prejudicavam seu serviço.