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EXAME.com (EXAME.com)
Da Redação
Publicado em 18 de fevereiro de 2011 às 12h53.
Poucas áreas das empresas mudaram tanto nos últimos anos quanto a de recursos humanos. Antes restrita às tarefas mais burocráticas da administração de pessoal, ela vem aos poucos adquirindo novas funções, mais estratégicas. Isso ocorre porque a criação de riqueza, hoje, depende mais da produção intelectual e da capacidade de transmitir emoções aos clientes do que do cumprimento de tarefas rotineiras. Motivar os funcionários a dedicar seus neurônios ao trabalho tornou-se crucial e, para isso, já não se pode recorrer apenas ao velho estilo de ordenar e cobrar. Assim, o RH adquiriu, nas últimas décadas, novo patamar de importância, primeiro com o desenvolvimento frenético de técnicas de gestão de pessoas e, ultimamente, começando a influir nas estratégias de negócio.