Revista Exame

Cada vez mais, robôs assumem tarefas e tomam decisões nas empresas

Como aconteceu na Revolução Industrial, empresas começam a delegar tarefas às máquinas — no caso, softwares que realizam atividades e até tomam decisões

Funcionários da distribuidora de energia EDP: as tarefas repetitivas ficaram com os robôs | Germano Lüders /

Funcionários da distribuidora de energia EDP: as tarefas repetitivas ficaram com os robôs | Germano Lüders /

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Da Redação

Publicado em 10 de maio de 2018 às 05h23.

Última atualização em 10 de maio de 2018 às 05h23.

Ao longo dos últimos 12 meses, os executivos da distribuidora de energia EDP delegaram a execução de 47 tarefas do escritório para um novo time que trabalha 24 horas, sete dias por semana. A jornada sobre-humana, claro, não é realizada por funcionários de carne e osso — mas, sim, por robôs. Na prática, trata-se de uma equipe virtual. São softwares capazes de cumprir funções repetitivas, como calcular e emitir guias para pagamento de tributos, e outras atividades burocráticas. Na EDP, o primeiro desses softwares foi instalado em fevereiro de 2017, com o auxílio da consultoria americana EY, para realizar uma função relacionada ao pagamento de taxas em cerca de 40 municípios em que a empresa atua.

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