Cliente mente, e muito. Não dá para confiar sempre nele
Os manuais de estratégia mandam sempre ouvir o consumidor. O problema é que muitas vezes ele não diz o que realmente pensa
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Há clientes que não contam a verdade nem sob tortura (GettyImages)
Da Redação
Publicado em 5 de junho de 2013 às 20h21.
São Paulo - Lembro-me como se fosse hoje de meu pai abrindo a porta de casa aos domingos pela manhã para atender os religiosos que iam batendo de casa em casa com a Bíblia debaixo do braço. Todo fim de semana era a mesma coisa — e olha que eram uns três ou quatro grupos diferentes.
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