Os principais desafios de um recém-franqueado
Escrito por Marcus Rizzo, especialista em franquias

Você conseguiu ultrapassar todas as barreiras e dificuldades para instalar e inaugurar a sua franquia. Todos tentaram atrapalhar seu empreendimento, em especial órgãos governamentais de fiscalização e controle com seus alvarás, liberações e, sobretudo, com o “não pode”.

Ninguém reconhece seu esforço e investimento pessoal em gerar novos empregos e renda para a comunidade local.

Mas você ainda não viu nada! Ao iniciar a operação, você vai conhecer o lado selvagem do negócio e terá que lutar bravamente para sobreviver ao emaranhado fiscal e tributário, sem contar as visitas agradáveis do sindicato, saúde, bombeiros, auditores, consultores, fiscalizadores e muitos outros com o “não pode”.

Todas as visitas em nome de proteger algo ou alguém e nenhuma para proteger você, aquele que com coragem empreendeu, gerou empregos e renda sem nenhuma ajuda, subsídio ou mesmo incentivo.

Cuidados essenciais para iniciar a operação da sua franquia

Certamente você deve acreditar que nada disso vai acontecer, mas acredite: vai! As orientações abaixo são preventivas e você deve atuar fortemente antes que situações desagradáveis aconteçam.

Lidar com desafios preventivamente é o melhor caminho para evitar barreiras no caminho em busca do sucesso do seu negócio.

1. Aproveite a sua paixão

A maioria dos negócios montados são extensões do interesse pessoal do proprietário. A sua paixão pelo serviço com alimentos, vestuário ou mesmo veículos, que originalmente definiu a escolha da franquia, tem que ser aproveitada agora.

No dia a dia da operação, essa paixão tende a diminuir. Porém, a sobrevivência do negócio depende dessa chama viva e forte, em especial neste período inicial.

Mantenha viva a paixão, lembrando-se por que você escolheu esta franquia para começar seu próprio negócio. À medida que surgem os desafios, enfrente cada um deles com o apoio de seu franqueador.

2. O fluxo de caixa do negócio é tudo

Começar um negócio é arte e ciência. O componente subjetivo artístico é a sua paixão. A parte objetiva é o seu modelo de negócio e, principalmente, as entradas e saídas de dinheiro no seu caixa.

Gerenciar o fluxo de caixa é fundamental para o sucesso de qualquer novo empreendimento. Saiba que, no início, as saídas de caixa são bem maiores que as entradas.

É nesse momento que a sua reserva (capital de giro) deve ser cuidadosamente utilizada. Monitorar o fluxo de caixa significa ter uma bússola com indicativos do caminho para o crescimento e manutenção da sua franquia no mercado.

3. Rotatividade de pessoal, melhore sua gestão

Uma realidade do seu negócio que ninguém lhe contou: em três meses 90% das pessoas contratadas serão substituídas.

Contratar a pessoa certa para executar qualquer atividade é absolutamente crucial. Evite a experiência anterior ou mesmo especialistas para o seu pequeno negócio. Não se apresse no processo de contratação e escolha pessoas que tenham capacidade de absorver todas as tarefas depois de treinadas.

Ao contratar pessoas, não se apresse e acredite que a experiência anterior do candidato em nada se aplicará ao seu negócio. Prefira pessoas com características pessoais valiosas e que possuam muita vontade de aprender e fazer. Nunca escolha alguém pelo que ela já fez.

Como proprietário de uma franquia, ter trabalhado em cada uma das posições do seu negócio vai lhe dar a necessária sensibilidade para contratar e preparar as pessoas. Nada funciona melhor para escolher do que ter calçado os sapatos de cada um dos seus funcionários.

4. É o olho do dono que engorda o gado!

Cada franquia enfrenta uma enormidade de barreiras, e refletir sobre o que pode dar errado, mesmo que a probabilidade seja pequena, é essencial para a sobrevivência do negócio.

Mantenha uma atitude positiva para cada lombada (redutores de velocidade) colocada no seu caminho.

Se lhe disseram que é franquia e, como tal, você pode passar de vez em quando só para dar uma olhadinha, ou mesmo que os controles possibilitam você pilotar à distância, saiba de uma coisa: é mentira, seu avião vai cair! Pergunte a um experiente piloto se ele liga o automático na decolagem.

Nada substitui sua presença dia e noite e, pelo menos nos próximos dois anos, nem pense em férias, feriados ou descanso. Conte com o apoio e compreensão de sua família, use sua paixão como motor que impulsiona o negócio e os resultados como o combustível que alimentará a máquina.

5. Eu sou você amanhã!

Ao terminar o treinamento oferecido pelo franqueador você sai altivo e com a certeza de que sabe tudo. Na verdade você descobre que nada sabe, exatamente no dia da inauguração da sua franquia.

Na sua franquia, a tomada de decisão começa e termina com você. Para decisões importantes consulte, troque ideias com outros franqueados que já passaram pelo momento que você está passando e -- não seja orgulhoso -- peça ajuda e aconselhamento com o seu franqueador.

Apesar de você saber tudo, aceite os conselhos e orientações de que quem já passou por tudo isto, afinal é o efeito “Eu sou você amanhã”.

Essas são orientações valiosas que dedico a todos os franqueados, que são verdadeiros empreendedores neste país complicado que cria todas as dificuldades para que seus negócios não prosperem. 

Marcus Rizzo é sócio- fundador da consultoria Rizzo Franchise.

Envie suas dúvidas sobre franquias para pme-exame@abril.com.br.