Nubank está na lista de marcas mais revolucionárias do mundo

Desta vez, a startup de serviços financeiros foi reconhecida não apenas pelo seu negócio, mas sim por sua estratégia de relacionamento com o cliente.

Nubank: a startup foi reconhecida por ter se tornado, de forma inovadora, uma marca conhecida (Nubank/Divulgação)

Mariana Fonseca

Publicado em 29 de julho de 2016 às 14h26.

São Paulo – A proposta do Nubank já é conhecida por muitos brasileiros: a startup oferece aos consumidores um cartão de crédito sem taxas anuais e com juros abaixo da média do mercado, com controle feito por meio do smartphone. Diante dessa proposta, mais de três milhões de pessoas já pediram o cartão, que está há pouco mais de três anos no mercado.

Desta vez, porém, a empresa não foi reconhecida pelos seus serviços financeiros, e sim pelo próprio fato de ter se tornado conhecida de uma forma inovadora. Segundo um estudo global realizado pela Interbrand, em parceria com o Facebook, o Ready Set Rocket e a Bolsa de Nova Iorque (New York Stock Exchange), o Nubank é uma “Breakthrough Brand” (algo como “Marca revolucionária”).

Mas, afinal, o que isso significa? “Nós estamos celebrando uma nova espécie de pioneiros e desafiadores. É a próxima geração de marcas, que está remodelando o mercado e que contém uma característica essencial - crescimento”, diz o estudo.

“Essas marcas crescem a partir de sua própria cultura: rejeitam a burocracia, descobrem e incentivam novas ideias e aceleram a tomada de decisão para que possam chegar logo ao mercado. Marcas revolucionárias ditam o ritmo do mercado – e de todas as outras marcas –, especialmente quando refletem também o ritmo das pessoas.”

Atendimento

Essa questão cultural é muito clara no caso do Nubank: assim como seu serviço, a divulgação da empresa é desburocratizada. Seu plano de marketing é, basicamente, ter uma boa presença nas redes sociais – respondendo constantemente os elogios e as reclamações dos usuários. Inclusive, nós já mostramos anteriormente como as mídias sociais ajudam a construir sua marca e como fazer sua marca aparecer com pouco investimento.

Sem agências, lojas, quiosques ou qualquer outro ponto físico de contato com os clientes, o time da empresa envia cartas escritas à mão, poemas, fotos, dicas de viagem e até uma sanduicheira roxa. “Quando começamos, disseram que éramos loucos, que ninguém fazia isso e que não havia como trabalhar dessa forma com escala”, contou Cristina Junqueira, diretora e co-fundadora do Nubank, a EXAME.com.

Segundo o estudo, o Nubank seria impressionante em qualquer país, mas no Brasil ganha ainda mais destaque: um país com “uma das mais altas taxas de juro no mundo”. “Ao simplificar serviços financeiros e criar uma plataforma completamente digital, que reduz os custos ao consumidor, o Nubank está redefinindo sua indústria.”

Além do Nubank, outras duas empresas brasileiras fazem parte da lista da Interbrand: a do bem, recentemente comprada pela Ambev, e a Sensorbox, que faz o monitoramento de dados de energia.

1. Quanto o Nubank paga?
1 /10(Nubank/Divulgação)

São Paulo – Trabalhar para o Nubank , empresa brasileira de cartões de crédito, parece ser uma experiência positiva para a carreira. Pelo menos, entre os usuários que publicaram opiniões e salários na comunidade de carreira Love Mondays. A empresa é, a mais bem avaliada em relação a remuneração e benefícios entre as companhias do setor de tecnologia e a terceira da lista entre as empresas de serviços financeiros no mesmo quesito. Todos os funcionários que avaliaram a empresa na plataforma da Love Mondays disseram que recomendariam a empresa a um amigo: Veja a tabela (a nota máxima é sempre cinco):

Satisfação geral	4,8
Remuneração e benefícios	4,4
Oportunidade de carreira	4,5
Cultura da empresa	5
Qualidade de vida	4,6
% dos usuários recomendam a empresa	100%

O que dizem os funcionários: Entre as 27 avaliações recebidas pelo Love Mondays, o ambiente e o clima de trabalho são alguns dos fatores que mais alegram os profissionais do Nubank. “A empresa é muito legal, o pessoal é gente boa, o clima é leve e dão total estrutura para fazer o trabalho bem feito, desde o equipamento até os sofás, cadeiras etc.”, disse um engenheiro de software. Um dos pontos destacados por um supervisor do Nubank, em sua avaliação publicada no Love Mondays, é que a empresa consegue conciliar informalidade e eficiência. “Tem uma cultura de liberdade e que dá poder às pessoas”, disse. Outro funcionário citou também a pouca preocupação com a roupa dos funcionários: “A informalidade do atendimento também faz parte da cultura, já que até de chinelo você pode ir trabalhar”, disse. Oportunidades de crescimento também foram citadas aspectos positivos do trabalho no Nubank. “Eles realmente focam em você como indivíduo e te ajudam a se desenvolver aqui dentro. O ambiente é descontraído mas consegue manter o profissionalismo ao mesmo tempo”, contou um analista da empresa. Entre as críticas, a falta de processos definidos para operação e estratégia aparecem mais frequentemente. Falta à empresa estruturar alguns processos internos, sobretudo no setor de recursos humanos, segundo os funcionários. “A empresa ainda está em estruturação, por isso alguns processos são bastante indefinidos ou inexistentes, isso cria certa ansiedade nas pessoas”, disse um analista. Agora, navegue pelas imagens para ver os valores dos salários que foram informados pelos usuários no Love Mondays. Os salários não são oficiais e quando há informação de apenas um funcionário a plataforma faz um pequeno ajuste para garantir a confidencialidade dos dados.

2. Engenheiro de software

2 /10(Thinkstock)

Veja também

Cargo	Engenheiro de software	Engenheiro de software júnior
Salário no Nubank	11.071 reais	6.250 reais
Base de cálculo	7 salários informados	2 salário informados
Média nacional	6.360 reais	3.886 reais

3. Desenvolvedor

3 /10(Pixabay)

Cargo	Desenvolvedor
Salário no Nubank	9.900 reais
Base de cálculo	1 salário informado
Média nacional	4.149 reais

4. Analista

4 /10(Thinkstock/LDProd)

Cargo	Analista
Salário no Nubank	4.125 reais
Base de cálculo	4 salários informados
Média nacional	4.134 reais

5. Analista de qualidade

5 /10(Thinkstock)

Cargo	Analista de qualidade
Salário no Nubank	4.100 reais
Base de cálculo	1 salário informado
Média nacional	3.098 reais

6. Gestor de contas sênior

6 /10(Thinkstock)

Cargo	Gestor de contas sênior
Salário no Nubank	4.100 reais
Base de cálculo	1 salário informado
Média nacional	4.000 reais

7. Analista de relacionamento

7 /10(Getty Images)

Cargo	Analista de Relacionamento Sênior	Analista de Relacionamento	Analista de Relacionamento Júnior
Salário no Nubank	3.900 reais	2590 reais	2.511 reais
Base de cálculo	1 salário informado	6 salários informados	2 salários informados
Média nacional	4.626 reais	2.357 reais	2.198 reais