Empresária triplica número de lojas e de funcionários

João Pessoa - Manipular substâncias químicas, produzir medicamentos e gerir seu próprio negócio. Foi com essas ideias que a farmacêutica Elisângela Gomes dos Anjos, uma pernambucana que se apaixonou pela Paraíba, começou a se tornar uma empreendedora. O sonho era antigo, mas ela precisava se preparar para o desafio.

Apesar de trabalhar na área farmacêutica desde 1999, foi só em 2006 que ela viu seu sonho começar a se tornar realidade. Tornou-se sócia e administradora da farmácia de manipulação Roval, em João Pessoa. Saiu de Recife rumo à capital paraibana para ser dona do seu próprio negócio e colocar em prática o que vinha programando para o futuro. “Não foi fácil, e ainda não é, conciliar o trabalho de empresária com o papel de mãe, esposa e dona de casa. O desafio é grande, mas o desejo de fazer o meu próprio negócio crescer é maior”, diz a empresária.

Quando Elisângela assumiu a farmácia, no início de 2007, a Roval contava apenas com a loja matriz, no centro da cidade, 14 funcionários e várias dificuldades, inclusive financeiras. “Tive autonomia para gerir os negócios do meu jeito. Eu já vinha me preparando, fazendo cursos de gestão e, apesar dos vários obstáculos, sabia que tinha capacidade de crescer”, lembra.

Um ano depois, a Roval abriu sua primeira filial em um shopping. Em 2009, reestruturou o sistema de televendas e montou um bem estruturado call center. No ano passado, inaugurou sua segunda filial, na avenida Epitácio Pessoa. Hoje, são três lojas, o call center e 40 funcionários. Um cenário bem diferente do encontrado cinco anos atrás.

Um dos reconhecimentos pelo esforço da empreendedora foi o Prêmio MPE Brasil 2011, na etapa estadual. A Roval foi a vencedora na categoria comércio. Outras quatro empresas foram premiadas nas categorias serviços, turismo, educação e agronegócio, que aguardam a premiação nacional que acontecerá no final do ano. Foram mais de mil empresas inscritas no estado.

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“No meu ramo de trabalho lidamos com a saúde das pessoas e por isso precisamos ter atenção redobrada. Mesmo com todas as regras, leis e exigências das agências reguladoras que temos que seguir, enxergamos nisso a oportunidade de fazer melhor”, destacou Elisângela.

Sucesso

Para a empresária, o sucesso do seu empreendimento está sustentado em dois pilares: investimento no funcionário e satisfação do cliente. “Sempre tive em mente que a gente chega aonde nossa equipe quer chegar. Por isso, sempre investi no colaborador, oferecendo benefícios, cursos e motivação. Isso reflete na satisfação do nosso cliente”, explica. Como gestora, ela conta que o primordial para ter sucesso é conhecer bem seu próprio negócio e estar sempre buscando oportunidades no mercado, com ética e seriedade. Para Elisângela, com essa estratégia o produto final ganha mais qualidade.

Dentre as consultorias que implantou na Roval, ela destaca o projeto “Agentes Locais de Inovação” (ALI), realizado pelo Sebrae e que oferece soluções e estratégias aos empresários. “Em 2010, a empresa foi atendida pelo ALI e tivemos muitos subsídios para implantarmos o planejamento estratégico do ano seguinte. Também em 2010 participei de uma oficina gerencial no Sebrae que me ajudou a perceber que estávamos no caminho certo de crescimento”, completa.

Sustentabilidade

Elisângela Gomes destaca que seu grande desafio atualmente é crescer sustentavelmente, mantendo a conquista da estabilidade e o padrão de qualidade. Mas como as novas ideias da empresária se mantém sempre em movimento e ela não perde a mania de querer transformá-las em ações estratégicas, em 2012 a sua meta é investir em projetos sociais, com benefícios para seus funcionários e a comunidade.

“Vamos trabalhar esse ano na atenção à saúde, com benefícios sem custos para a sociedade em geral. O que será exatamente? Ainda não posso falar, mas posso garantir que já estamos colocando em prática e o nosso foco já está traçado”, completa a empreendedora.