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Como melhorar a experiência do usuário da sua startup

Cassio Spina fala sobre quais aspectos devem ser avaliados

4. São as pessoas mais felizes, porque os amantes de chocolate são menos estressados (Getty Images)
DR

Da Redação

Publicado em 29 de outubro de 2013 às 11h00.

Como melhorar a experiência do usuário da sua startup
Respondido por Cassio Spina, especialista em startups

Com o aumento de recursos que a tecnologia proporciona associado ao gigantesco crescimento do volume de informações que somos “bombardeados” diariamente, é cada vez mais importante que a interface com o usuário seja mais bem trabalhada. Isso fez surgir até uma nova área de atuação profissional: os chamados UX designers, mas você não precisa ser um expert para tomar alguns cuidados básicos com sua startup .

Não exagere no número de funcionalidades: quando se fala em funções de uma aplicação, na maioria das vezes “menos é mais”. Existe uma tendência dos desenvolvedores de adicionarem o máximo de funcionalidades para tornar a aplicação mais rica e completa, entretanto, na maioria das vezes isso confunde o usuário e o faz fugir por achar “complicado demais”.

Assim, ao adicionar alguma função nova, faça com cautela, meça o quanto ela é efetivamente utilizada e eventuais impactos negativos que possa ter.

Não crie barreiras de acesso: exigir que o usuário faça um cadastro prévio ou mesmo um login por redes sociais para ter acesso a informações básicas dos seu site/aplicação pode inibir ou até afugentar seus usuários.

Primeiro ofereça alguma informação que atraia o interesse dele e depois solicite os seus dados, mas lembre-se de fazer formulários curtos, com no máximo 5 campos, pois mais do que isto o fará largar tudo pela metade.

Não use termos técnicos específicos, a não ser que o seu site/aplicativo seja direcionado para um público muito específico. Evite usar jargões comuns ou até expressões regionais: lembre-se que o site poderá ser acessado por pessoas de diversas localidades e diferentes níveis de conhecimento.

Cuidado com exagero no aspecto estético: todo site/aplicação com bom visual certamente atrai a atenção do usuário, mas nem sempre isso significa melhores resultados, em especial se for tão rebuscado que confunda a sua navegação. Simplicidade é a palavra chave.

Uma última dica e talvez a mais importante: a melhor forma de descobrir se você está indo bem é observar usuários utilizando seu site. Hoje, há serviços que permitem que diversos usuários testem e gravem sua experiência como feedback para os desenvolvedores.

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Como melhorar a experiência do usuário da sua startup
Respondido por Cassio Spina, especialista em startups

Com o aumento de recursos que a tecnologia proporciona associado ao gigantesco crescimento do volume de informações que somos “bombardeados” diariamente, é cada vez mais importante que a interface com o usuário seja mais bem trabalhada. Isso fez surgir até uma nova área de atuação profissional: os chamados UX designers, mas você não precisa ser um expert para tomar alguns cuidados básicos com sua startup .

Não exagere no número de funcionalidades: quando se fala em funções de uma aplicação, na maioria das vezes “menos é mais”. Existe uma tendência dos desenvolvedores de adicionarem o máximo de funcionalidades para tornar a aplicação mais rica e completa, entretanto, na maioria das vezes isso confunde o usuário e o faz fugir por achar “complicado demais”.

Assim, ao adicionar alguma função nova, faça com cautela, meça o quanto ela é efetivamente utilizada e eventuais impactos negativos que possa ter.

Não crie barreiras de acesso: exigir que o usuário faça um cadastro prévio ou mesmo um login por redes sociais para ter acesso a informações básicas dos seu site/aplicação pode inibir ou até afugentar seus usuários.

Primeiro ofereça alguma informação que atraia o interesse dele e depois solicite os seus dados, mas lembre-se de fazer formulários curtos, com no máximo 5 campos, pois mais do que isto o fará largar tudo pela metade.

Não use termos técnicos específicos, a não ser que o seu site/aplicativo seja direcionado para um público muito específico. Evite usar jargões comuns ou até expressões regionais: lembre-se que o site poderá ser acessado por pessoas de diversas localidades e diferentes níveis de conhecimento.

Cuidado com exagero no aspecto estético: todo site/aplicação com bom visual certamente atrai a atenção do usuário, mas nem sempre isso significa melhores resultados, em especial se for tão rebuscado que confunda a sua navegação. Simplicidade é a palavra chave.

Uma última dica e talvez a mais importante: a melhor forma de descobrir se você está indo bem é observar usuários utilizando seu site. Hoje, há serviços que permitem que diversos usuários testem e gravem sua experiência como feedback para os desenvolvedores.

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