Como esta startup chegou a US$ 100 mi em apenas dois anos
A Casper é uma empresa que resolver inovar num setor pouco procurado pelas startups: a venda de colchões. O resultado foi um crescimento invejável.
Mariana Desidério
Publicado em 26 de julho de 2016 às 06h00.
São Paulo – A Casper é uma empresa que tem feito sucesso nos Estados Unidos com um produto pouquíssimo explorado pelo universo das startups : os colchões. Fundado em 2014, o negócio apareceu para provar mais uma vez que a inovação pode ser aplicada em qualquer setor e gerar ótimos resultados para os empreendedores.
A prova disso é que essa startup chegou a um valor de 100 milhões de dólares em negócios em nada mais que dois anos de operação. Nada mal, certo?
O segredo para um sucesso tão rápido “começa no produto e termina com a experiência”, disse o CEO da Casper, Philip Krim, em entrevista ao site Inc. Além de ter desenvolvido uma tecnologia própria para chegar a colchões superconfortáveis, a empresa investe pesado na experiência no usuário.
Na Casper, o usuário compra o colchão pela internet, recebe a entrega rapidamente e pode fazer um test drive de cem dias no novo produto. Se não gostar, o cliente devolve o colchão e recebe reembolso integral do valor pago.
O sistema é totalmente diferente do de outras empresas do ramo. Em geral, para comprar um colchão confortável, é preciso fazer uma pequena peregrinação em lojas e se deitar nos colchões ali mesmo para tomar a decisão em poucos minutos. O processo traz embutido o medo de gastar um bom dinheiro no item e se arrepender depois de algumas noites, fora o transtorno de carregar o colchão para casa.
Para Krim, investir na facilidade para o cliente foi a grande sacada da empresa, que a levou a um crescimento tão rápido. Atualmente, a empresa já tem 150 funcionários e está ampliando sua gama de produtos, para oferecer também travesseiros e lençóis. Segundo o Entrepreneur, a startup se prepara para expandir para outros países.
O investimento em revolucionar a experiência do usuário em setores consolidados é uma tendência dos novos negócios. A startup brasileira Nubank, que conquistou seus clientes com um atendimento impecável, e a varejista americana Zappos, referência no assunto, são bons exemplos de como esse ponto é importante para sucesso de um negócio.
- 1. Hora de férias!
1 /12(Bloomberg/Daniel Acker)
São Paulo – O que grandes empreendedores fazem nas horas em que não administram seus impérios? Se você acha que empresários como Bill Gates, Elon Musk, Jeff Bezos, Mark Zuckerberg e Warren Buffett aproveitam o tempo livre para descansar, está muito enganado: não só eles, mas muitos empreendedores de sucesso aproveitam seu tempo livre de forma produtiva . Por isso, elencamos aqui alguns projetos alternativos desses grandes donos de negócio. As atividades vão desde passatempos inspiradores, como leitura e instrumentos musicais, até ainda mais projetos empreendedores! Quer aproveitar seu tempo fora da empresa da mesma forma que grandes donos de negócio? Navegue pelos slides acima e confira o que dez empreendedores de sucesso fazem quando não estão cuidando do seu negócio.
2 /12(Ramin Talaie/Getty Images)
Fora da Microsoft, Bill Gates é conhecido por se dedicar à filantropia e a projetos sociais. Ele é fundador e diretor da TerraPower, por exemplo: um projeto para desenvolver uma energia nuclear mais acessível, segura e amiga do meio ambiente. Gates e outros empreendedores pensaram na ideia em 2006 e, dois anos depois, a iniciativa saiu do papel. Porém, o projeto mais conhecido de Gates é realizado junto com sua esposa: a Bill & Melinda Gates Foundation, que investe em projetos voltados para áreas de extrema importância social, como educação e saúde. O fundador da Microsoft resolveu se dedicar à filantropia após visitar um hospital para tratamento de tuberculose na África do Sul, em 1997. Por fim, algumas curiosidades sobre os hábitos de Gates: em uma sessão de perguntas e respostas no Reddit, o empreendedor contou que ele mesmo lava sua louça, porque gosta do seu próprio jeito de fazer essa atividade. Também aprecia jogar tênis, fazer cursos online e passear por lugares como o Grande Colisor de Hádrons (LHC, na sigla em inglês) e a Antártica.
3 /12(Justin Sullivan/Getty Images)
Todos conhecem as ambições de Musk: além de possuir a Tesla no portfólio, o empreendedor também administra uma empresa que quer colonizar Marte: a SpaceX. Quando não está cuidando nem da Tesla e nem da SpaceX, porém, ele investe em um ramo totalmente diferente: o da educação. Musk não estava muito feliz com a educação que seus filhos recebiam (vale lembrar que ele próprio sofria bullying quando ia para o colégio, apanhando diversas vezes dos outros estudantes). Por isso, resolveu ele mesmo criar uma escola, chamada Ad Astra. Sem site nem redes sociais, a escola foi revelada em uma entrevista que o empreendedor deu em Beijing (China), no ano de 2015. Na época, Musk disse que esperava ter 20 alunos até setembro daquele ano. Não há séries, como ensino fundamental e médio. Cada aluno identifica sua matéria preferida, e a educação é personalizada para tais interesses e habilidades. “Vamos dizer que você está tentando ensinar as pessoas sobre como motores funcionam. Uma abordagem tradicional seria dizer ‘nós vamos ensinar tudo sobre furadeiras e chaves inglesas’. Essa é uma escolha muito difícil”, defende Musk. Primeiro, ele desmontaria o motor. “Como nós vamos desmontá-lo? Você precisa de uma furadeira. É para isso que ela serve (…) Aí, uma coisa muito importante acontece: a relevância das ferramentas fica aparente.”
4 /12(C. Flanigan / Getty Images)
Jack Dorsey, além de co-fundador e CEO do Twitter, também possui uma outra empresa: a Square, que oferece soluções de pagamento com foco em transações de cartão de crédito para empresas. Porém, antes de ser empreendedor, Dorsey já havia aprendido uma grande arte: fazer ilustrações botânicas. Ele passava horas olhando para uma planta chamada gingko, símbolo japonês de paz e longevidade, buscando replicar com eficiência seus traços, diz o Wall Street Journal. Ele também treinou para ser massagista e aprendeu como fazer seus próprios jeans. Ainda hoje, desenhar e costurar são hobbies seus. Durante um bate-papo com internautas em 2015, o empreendedor também explicou sua rotina matinal, fora do horário de empresário: ele acorda às 5 horas da manhã, medita durante 30 minutos, faz exercícios físicos e então prepara seu café.
5 /12(Mario Tama / Getty Images)
O dono da Amazon e do Washington Post é conhecido por seu estilo de gestão exigente, que frequentemente toma conta das manchetes sobre empreendedorismo. Seus hábitos fora do trabalho, assim como sua capacidade de pensar em estratégias, são diversos. Diferente da maioria dos donos de empreendimentos, Bezos ressalta que é importantíssimo para ele dormir bastante: ele descansa oito horas todos os dias, como forma de combater o estresse. Há relatos de que ele leva um saco de dormir para a Amazon nos dias especialmente difíceis. Ele também não gosta de ter uma rotina pela manhã, evitando as reuniões e optando por passar mais tempo com a família. Bezos também cultiva um hobby extravagante: ele procura foguetes descartados por oceanos (as partes que se desprendem durante o trajeto da nave espacial). O fundador da Amazon está especialmente interessado nos foguetes das missões Apollo, da NASA. Veja, em vídeo, Bezos puxando um motor usado na missão Apollo 11.
6 /12(Louie Psihoyos/Latinstock)
Um bilionário resolve comprar uma grande ilha. Essa história soa comum, mas Larry Ellison não a adquiriu apenas para relaxar, como a maioria faz. O fundador da gigante de tecnologia Oracle investiu 300 milhões de dólares (na cotação atual, cerca de 750 milhões de reais) para comprar a ilha de Lanai, no Havaí, no ano de 2012. Ele detém 98% do território (o resto pertence ao governo ou às famílias tradicionais do local). O objetivo de Ellison é dar um novo fôlego ao local: o Wall Street Journal conta que o empreendedor construiu um hotel de ultraluxo, e quer revitalizar a agricultura local e criar um laboratório de sustentabilidade. A ideia é que seja uma comunidade economicamente viável e verde, o que inclui plantar frutas como mangas e abacaxis, produzir perfumes a partir das flores plantadas no local, criar adegas e usar a energia solar para converter água salgada em água potável. Ele também está reformando habitações, pavimentando estradas e expandido aeroportos (comprando, inclusive, a companhia aérea Island Air).
7 /12(David Paul Morris/Bloomberg)
Larry Page, co-fundador do Google, já tem muito o que fazer ao gerir uma das maiores empresas do mundo. Ele ajudou a elaborar projetos como carros autônomos e lentes de contato inteligentes na área de projetos especiais do Google, por exemplo. Quando Page tem um tempo livre da gigante de tecnologia, ele novamente volta a empreender. Desde 2010, o empreendedor usa seus próprios recursos para bancar o projeto Zee.Aero, que quer desenvolver nada menos que carros voadores. Tudo começou quando um estranho escritório apareceu ao lado do quartel general do Google, em Mountain View (Califórnia). Ninguém sabia o que era feito lá; com o tempo, pesquisas de patentes e relatos confirmaram que a startup estava desenvolvendo esses veículos. Com base no testemunho de dez fontes, a Bloomberg afirma que o empreendimento é mesmo de Larry Page. No segundo andar, havia um escritório com obras de arte caríssimas, uma parede escalável e até mesmo um dos primeiros motores de foguete da SpaceX – Page e Elon Musk são amigos (inclusive em termos de ambições científicas e tecnológicas). Com a expansão da Zee.Aero, esse segundo andar foi aberto para os funcionários: hoje, cerca de 150 membros fazem parte do sonho de Page.
8 /12(Facebook/Mark Zuckerberg)
Além de comandar a rede social Facebook, todo ano Mark Zuckerberg se propõe uma meta. Em 2015, criou a página A Year of Books: lá, prometeu ler um livro a cada duas semanas, e quem quisesse poderia curtir a página e acompanhá-lo na meta. Neste ano, o empreendedor se propôs outro projeto paralelo: estudar mais sobre inteligência artificial. A ideia é construir uma espécie de Jarvis (a assistente pessoal do super-herói Homem de Ferro) que realize simples tarefas domésticas: controlar músicas, luzes, temperaturas. Depois, Zuckerberg deverá programá-la para tarefas mais complexas: reconhecimento visual, alertas de situações estranhas no quarto da filha de Zuckerberg, Max, e visualização de dados por meio de realidade virtual. Além da meta pessoal, o fundador do Facebook possui iniciativas filantrópicas: a Internet.org, que pretende democratizar a conexão online pelo mundo; e a Chan Zuckerberg Initiative, organização de Zuckerberg e sua esposa, Priscilla Chan, para promover desenvolvimento e igualdade social.
9 /12(Getty Images)
Richard Branson é mais um empreendedor excêntrico: por meio da marca Virgin, ele é responsável por mais de 400 companhias diferentes e já protagonizou momentos divertidos ao se fantasiar de aeromoça e de noiva, por exemplo. Os vários projetos alternativos de Branson refletem seus interesses ecléticos: já faz tempo que ele se desviou de seus primeiros negócios, como a gravadora Virgin Records. Ele criou empresas para voos com balões, para refrigerantes e vodcas, para excursões de iate e submarino e até mesmo para quem quer ter a experiência de viver como um bilionário, alugando as próprias residências de Branson.
10 /12(Robyn Twomey/Corbis Outline/Latinstock)
A chefe de operações do Facebook é uma das mulheres mais ricas na área de tecnologia. Começando sua vida profissional na política, ela pulou para o mundo da inovação após uma derrota do partido democrata nos anos 2000. Entrou para o Google e chegou a ser vice-presidente global de operações e vendas online. Sete anos depois, passou para a rede social de Zuckerberg. Quando não está trabalhando no Facebook, Sandberg toca projetos paralelos de empreendedorismo. Ela é especialmente focada em mudar a situação das mulheres no mercado de trabalho. Seu movimento, chamado Lean In, tem o mesmo nome do livro autobiográfico que Sheryl escreveu em 2013. Tanto a plataforma quanto a obra escrita oferecem conselhos práticos de como as mulheres devem acreditar em si mesmas, perseguir objetivos e participar de qualquer reunião. Celebridades como a cantora Beyoncé e a estilista Diane Von Furstenberg apoiam a iniciativa de Sheryl.
11 /12(Daniel Acker/Bloomberg)
O megainvestidor Warren Buffett não fica acompanhando cotações o dia todo: além de reservar até seis horas por dia para ler jornais e relatórios, Buffett possui um hobby bem musical. Ele toca o ukulele, um instrumento de cordas que se assemelha a um pequeno violão. Até em seus hobbies Buffett alcança altos voos - ele já fez duetos com o cantor Jon Bon Jovi e seu amigo Bill Gates, por exemplo.
12 /12(Thinkstock)