4 passos para o seu primeiro negócio ser um sucesso
A diferença entre sucesso e fracasso pode estar em seguir alguns princípios básicos para manter seu negócio forte.
Mariana Fonseca
Publicado em 19 de janeiro de 2017 às 15h00.
Última atualização em 19 de janeiro de 2017 às 15h00.
Um passo a passo para manter meu primeiro negócio forte
2016 não foi um ano fácil. Muitas empresas fecharam, mas outras conseguiram se manter e até mesmo crescer. A diferença pode estar em seguir alguns princípios básicos para manter seu negócio forte:
1. Certifique-se que a operação esteja rentável
Nenhum negócio se mantém se não for rentável. Parece ser o princípio mais básico de todos, mas por vezes é esquecido.
Aqui, a regra é gerenciar bem os preços e margens e avaliar se essas margens são suficientes para pagar os custos fixos. Em caso contrário, avalie onde é possível reduzir custos e o que fazer no quebra-cabeça margem x giro.
Enquanto o modelo de negócios não estiver gerando lucros operacionais (antes de despesas financeiras e depreciação de investimentos), o foco do empreendedor deve estar nesse ponto.
2. Gerencie o fluxo de caixa
Caixa é vital para a operação. Mas não é tão trivial administrá-lo. Crescer consome caixa. Nesse sentido, vale monitorar diariamente o fluxo de entradas e saídas, considerando aspectos como investimentos, nível de estoques, prazos médios de pagamentos a fornecedores e recebimentos de clientes.
Cuidado ao descontar duplicatas ou se endividar, mesmo que por pouco tempo, para não consumir todo o seu lucro com juros.
3. Mantenha o cliente satisfeito
Se as duas regras anteriores são essenciais para a saúde de curto prazo da sua empresa, esta e a seguinte pensam no médio e longo prazo.
Negócios somente prosperam por muito tempo se o cliente é bem tratado, fica satisfeito com o valor dos produtos e serviços que adquiriu, retorna e recomenda a empresa para amigos.
Procure monitorar, formal ou informalmente, como anda o humor de seus clientes. Muitos sinais de insatisfação, perda de clientes ou reclamações em sites ou redes sociais devem acender o sinal amarelo (ou vermelho).
4. Cuide bem dos seus funcionários
A empresa é formada pelas pessoas que lá trabalham. Seja uma empresa que vende produtos ou serviços, a qualidade do que você oferece é diretamente relacionada à capacitação e motivação dessas pessoas.
Um bom líder é aquele que inspira as pessoas e as deixa mais leves. Se eles têm medo de você, se o humor muda na sua presença e se a rotatividade é muito alta, mal sinal.
Além do custo inerente à troca e treinamento de pessoal novo, lembre-se que desenvolver as pessoas na sua empresa é o primeiro passo para garantir que a empresa rode sem a sua presença.
David Kallás é professor de estratégia do Certificates do Insper.
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