Marketing

Campanha de chocolate da Hershey's gera polêmica e marca pede desculpas

Segundo a marca, a ideia da ação era enviar uma mensagem positiva sobre fazer o bem aos outros, mas seu desfecho não pegou nada bem

Barra de chocolate da Hershey's: nova campanha não pegou bem.  (Scott Olson/Getty Images)

Barra de chocolate da Hershey's: nova campanha não pegou bem. (Scott Olson/Getty Images)

Vanessa Barbosa

Vanessa Barbosa

Publicado em 15 de agosto de 2018 às 15h04.

Última atualização em 15 de agosto de 2018 às 15h10.

São Paulo - No ano em que completa 50 anos no México, a marca de chocolates Hershey's lançou a campanha milionária #HacerElBienSabeBien, em que influenciadores digitais (a maioria brancos) se fotografavam ajudando pessoas de comunidades de baixa renda (a maioria pardas). 

A ideia da ação segundo a marca era enviar uma mensagem positiva sobre fazer bem aos outros, mas seu desfecho não pegou nada bem. 

Muitos dos que viram as imagens circulando nas redes sociais chamaram a investida de "classista" e "oportunista", de acordo com o BuzzFeed.

Para os críticos, a campanha só era benéfica para os influenciadores enquanto os que mais precisavam de ajuda eram usados ​​como meros "figurantes".

https://twitter.com/GeorginaTennant/status/1028762777115156480

A campanha foi originalmente lançada em abril, mas só recentemente as repercussões negativas ganharam fôlego. Hershey's possui duas fábricas no México onde 90% da produção é para consumo local e 10% para exportação.

Em resposta às críticas, a Hershey's excluiu as imagens da campanha de seu perfil oficial no Instagram e emitiu um comunicado pedindo desculpas.

"Reconhecemos que nossa execução da campanha foi inadequada e oferecemos desculpas a todos aqueles que possamos ter ofendido", diz a marca. "A campanha foi imediatamente suspensa e lamentamos não ter transmitido corretamente nossa mensagem."

https://twitter.com/MXHersheys/status/1028832936991195136

Acompanhe tudo sobre:MéxicoPublicidadeHershey

Mais de Marketing

CMO do Magalu explica como WhatsApp da Lu se tornou um case premiado em Cannes

Em Cannes, tênis da Adidas para atletas com Síndrome de Down reforça real papel da criatividade

De vilã a parceira criativa em Cannes: o desafio agora é fazer a conta da IA fechar

No Cannes Lions 2026, pulseiras viram símbolo de status, networking e acesso exclusivo