Site e aplicativo do INSS estão fora do ar; veja como ser atendido
Relatórios de usuários do Downdetector indicam problemas com os sites da Receita Federal, desde às 8h.
Da Redação
Redação Exame
Publicado em 28 de setembro de 2023 às 11h32.
Trabalhadores, aposentados, pensionistas e titulares de auxílios do Instituto Nacional do Seguro Social ( INSS ) estão sem acesso ao site e ao aplicativo Meu INSS desde a manhã desta quinta-feira, 28.Relatórios de usuários do Downdetector indicam problemas com os sites da Receita Federal, desde às 8h.
O CNIS reúne dados sobre as contribuições previdenciárias dos trabalhadores da iniciativa privada. Neste sistema, estão listados todos os vínculos trabalhistas e os respectivos recolhimentos mensais à Previdência Social.
O Meu INSS, por sua vez, permite requerer benefícios, marcar perícias médicas, consultar agendamentos já feitos, saber sobre andamento de processos, fazer atualização de dados e até consultar o extrato de pagamento mensal, incluindo o valor da antecipação da primeira metade do 13º salário (50%), que será liberada nos próximos dias com o benefício referente a maio.
A Receita Federal ainda não se pronunciou sobre a falha técnica.
Como ser atendido enquanto o site e app não voltam?
A saída para os segurados é procurar informações junto à central telefônica 135. Por meio do call center, é possível fazer inscrição junto à Previdência Social, requerer benefícios, agendar atendimento em uma agência, consultar resultado de perícia médica, consultar data de pagamento de benefício e, fazer denúncia anônima, entre outras possibilidades.
Além disso, o segurado pode conversar com um atendente para obter informações sobre um benefício da Previdência Social.
O horário de teleatendimento é de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Mas o atendimento eletrônico está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Como criar a conta Gov.br?
Qualquer cidadão brasileiro ou estrangeiro com CPF pode fazer o cadastro dentro da plataforma Gov.br. Para criar a conta, é preciso baixar o aplicativo ( App Store ou Google Play ) e seguir os passo, começando pelo "criar conta". Com o cadastro, o cidadão consegue ter acesso a diversos serviços digitais do governo como INSS, carteira de trabalho digital e o seguro desemprego.
Como conseguir nível prata no Gov.br usando o aplicativo
- Passo 1: faça o cadastro cadastro dentro do aplicativo Gov.br ( App Store ou Google Play )
- Passo 2: para aumentar o nível, clique em "aumentar nível da conta"
- Passo 3: faça o reconhecimento facial pelo app para conferência da sua foto nas bases da Carteira Nacional de Habilitação (CNH)
- Passo 4: valide seus dados via internet banking de um banco credenciado
Como conseguir nível ouro no Gov.br
- Passo 1: acesse a sua conta no app Gov.Br ( App Store ou Google Play )
- Passo 2: clique em "Aumentar nível da conta"
- Passo 3: faça o reconhecimento facial para a conferência da foto nas bases da Justiça Eleitoral