São Paulo – A consultoria americana J. D. Power publicou, nesta sexta-feira (24), os resultados da pesquisa de qualidade dos carros novos, realizada com proprietários americanos. Realizada há 25 anos, a pesquisa de 2011 revela uma perda na qualidade dos carros recém-lançados ou completamente redesenhados. A marca campeã de qualidade foi a Lexus, da Toyota. Já a que levou mais prêmios foi a Honda.

A Lexus registrou a maior qualidade nos seus veículos novos, com apenas 73 problemas a cada 100 veículos, o menor índice do levantamento. A marca de luxo da Toyota foi premiada pelos carros ES, GS, GX e LS. O LS foi, aliás, de todos os modelos avaliados, o que registrou melhor índice de qualidade, pelo segundo ano consecutivo. A Lexus também foi considerada, em 2011, uma das montadoras mais confiáveis pelos americanos proprietários de carros com três anos de uso.

A Honda, campeã de prêmios, veio em segundo lugar, com 86 problemas a cada 100 veículos. A marca japonesa foi laureada pelos modelos Accord, Accord Crosstour, Civic, Element, Fit, Insight e Ridgeline. As cinco marcas que registraram mais problemas por 100 veículos foram, nesta ordem: Dodge, Suzuki, Mitsubishi, Volkswagen e MINI. Veja as dez melhores e as dez piores no quadro a seguir:

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Marca	Problemas por 100 carros	Marca	Problemas por 100 carros
1. Lexus	73	32. Dodge	137
2. Honda	86	31. Suzuki	136
3. Acura	89	30. Mitsubishi	133
4. Mercedes-Benz	94	29. Volkswagen	131
5. Mazda	100	28. MINI	131
6. Porsche	100	27. Scion	123
7. Toyota	101	26. Land Rover	123
8. Infiniti	102	25. Jeep	122
9. Cadillac	103	24. Nissan	117
10. GMC	104	23. Ford	116

Problemas na incorporação de novas tecnologias

Os modelos novos tiveram, neste ano, um desempenho geral melhor que o do ano passado, com média de 107 problemas a cada 100 veículos, contra 109 problemas por 100 veículos em 2010. Contudo, a qualidade inicial dos modelos recém-lançados ou redesenhados caiu. Eram 111 problemas por 100 veículos no ano passado, passando para 122 problemas por 100 veículos neste ano.

Os piores desempenhos dos modelos recém-lançados foram registrados nos quesitos motor/transmissão e áudio/entretenimento/navegação. A pesquisa atribui essa piora no desempenho à introdução de novas tecnologias e à intenção de deixar os modelos mais econômicos no consumo de combustível.

De acordo com a pesquisa, muitos consumidores se queixaram de mau funcionamento das plataformas multimídia, que também foram consideradas, por alguns, “pouco intuitivas”. Já a tentativa de deixar os carros mais econômicos estaria levando o motor e a transmissão a “hesitarem” durante as acelerações, reclamação que vem aumentando nos últimos anos.