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Como cancelar cartão de crédito? Confira passo a passo

Cancelar um cartão de crédito pode ser uma decisão crucial para a saúde financeira de um indivíduo

 (Oleksandra Yagello/Getty Images)

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Da Redação
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Redação Exame

Publicado em 16 de maio de 2024 às 18h16.

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Seja para evitar dívidas ou encerrar um relacionamento com uma instituição financeira, o processo deve ser feito de forma cuidadosa e planejada. Este guia aborda as etapas essenciais para cancelar um cartão de crédito corretamente, minimizando possíveis problemas.

Diferença entre cancelar e bloquear cartão

Cancelar o cartão de crédito encerra permanentemente o relacionamento com a instituição emissora, impedindo o uso do cartão para futuras transações. Bloquear, por outro lado, é uma medida temporária, útil em casos de perda, roubo ou se o cartão está desgastado. O bloqueio pode resultar no envio de um novo cartão pela instituição financeira.

Quando cancelar

O cancelamento é recomendado quando o relacionamento com a instituição não é mais desejado, ou quando há uma alternativa melhor de cartão disponível. Certifique-se de que todas as dívidas e compras parceladas estejam quitadas antes de proceder, para evitar problemas financeiros no futuro.

Quando bloquear

O bloqueio é uma alternativa temporária apropriada para situações como clonagem, perda ou roubo do cartão, ou quando ele se encontra danificado. Nessas situações, o envio de um novo cartão pode resolver o problema, permitindo a continuidade do uso do serviço.

O que considerar antes de cancelar

Antes de cancelar um cartão de crédito, é crucial revisar o saldo devedor, compras parceladas e outros fatores financeiros relevantes, para evitar problemas futuros.

Saldo devedor e compras parceladas

Revise a fatura para verificar se há dívidas ou parcelas em aberto. Mesmo após o cancelamento do cartão, essas dívidas ainda precisarão ser quitadas, e a fatura continuará chegando até o pagamento completo.

Pagamento e confirmação

Entre em contato com a central de atendimento do banco para solicitar o cancelamento e verificar se há pendências. Pague todas as dívidas restantes e confirme o cancelamento do cartão, anotando o protocolo do atendimento para futuras referências.

Comunicação com prestadores de serviço

É essencial informar prestadores de serviço que utilizam o cartão cancelado para pagamentos automáticos, alterando a forma de pagamento para evitar interrupções em serviços essenciais.

Direitos ao cancelar cartão de crédito

Cancelar um cartão de crédito é um direito do consumidor e deve ser feito de forma transparente e segura. Aqui estão alguns direitos importantes que devem ser observados durante o processo.

Direito de cancelar a qualquer momento

O titular do cartão tem o direito de solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, independentemente do vencimento da fatura ou do pagamento da última parcela da anuidade. 

No entanto, é importante quitar todas as dívidas pendentes antes de cancelar o cartão para evitar problemas futuros. Algumas instituições oferecem opções de renegociação ou parcelamento das dívidas remanescentes.

Comprovante de cancelamento

O banco ou a administradora do cartão deve fornecer um comprovante de cancelamento ao cliente, seja no momento da solicitação ou posteriormente. Este documento serve como uma garantia de que o cartão foi efetivamente cancelado e que não haverá cobranças futuras indevidas. 

Se o comprovante não for emitido dentro de um prazo razoável, é necessário entrar em contato novamente com a instituição para solicitar o documento.

Cobranças extras

Depois de cancelar o cartão e quitar todas as dívidas, o cliente não deve pagar mais nada. Se houver cobranças indevidas, o titular deve contatar a administradora do cartão e, se necessário, o PROCON para evitar prejuízos desnecessários. 

Também é possível buscar orientação jurídica para garantir que todas as cobranças sejam justas e legais.

Posso cancelar meu cartão com parcelas a vencer?

Não. Neste caso, a melhor alternativa é bloquear o cartão e ir pagando as parcelas aos poucos. Alguns cartões permitem que você adiante algumas parcelas com um desconto no valor. Ao bloquear um cartão nenhuma companhia pode obrigar o consumidor a quitar as parcelas.

Como cancelar cartão com dívidas pendentes

Cancelar um cartão com dívidas requer certos cuidados para garantir que todas as pendências sejam tratadas adequadamente.

Renegociação

Se houver dívidas pendentes, o primeiro passo é renegociá-las. O cliente pode entrar em contato com a administradora do cartão para acordar um novo plano de pagamento ou discutir opções de parcelamento. Isso ajuda a evitar cobranças indevidas e permite ao titular gerenciar suas finanças de maneira mais eficaz.

Pagamento parcial e bloqueio

Caso a renegociação não seja viável, o cliente pode optar por um pagamento parcial e bloquear o cartão para evitar novas compras. Isso garante que o titular continue pagando as dívidas remanescentes sem acumular novas, até que o saldo seja quitado e o cartão possa ser cancelado definitivamente.

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