Topaz e IBM lançam plataforma com IA para o setor financeiro
Inteligência artificial da nova solução Topaz Open visa proporcionar atendimento personalizado para bancos
André Lopes
Repórter
Publicado em 5 de setembro de 2023 às 11h00.
Última atualização em 5 de setembro de 2023 às 11h02.
Comandada por Jorge Iglesias, a Topaz, uma empresa pertencente ao Grupo Stefanini, em parceria com a IBM,desenvolveu uma plataforma de inteligência artificial (IA) para atendimento direcionada ao setor financeiro, nomeada Topaz Open.
O resultado integra ferramentas como IBM Watson Virtual Assistant, IBM Watson Discovery, watsonx.data e watsonx.ai. E utiliza o conceito de "Empathetic Banking", permitindo que ela interprete as emoções dos clientes.
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Por meio dessa leitura emocional, Topaz Open pode fornecer recomendações personalizadas através de chatbots, assistentes de voz e atendimento humano.
Além de fornecer recomendações, a Topaz Open também apresenta recursos proativos, como a disponibilização de saldo, extrato e sugestões de investimento.
Estas sugestões são geradas a partir da análise de transações anteriores do cliente ou de interações realizadas na plataforma.