São Paulo - A Telefônica foi apontada nesta sexta-feira (12) como a empresa que mais recebeu reclamações em 2009 na Fundação Procon-SP. Já é o segundo ano seguido que a companhia ocupa a primeira posição no ranking. Em seguida ficaram Itaú, Eletropaulo, Sony Ericsson e TIM.

A área de Serviços, que inclui água, telefonia, luz e escola, registrou quase 57% de reclamações, seguida pela de Assuntos Financeiros, Produtos, Saúde, Habitação e Alimentos.

Segundo o Procon-SP, as empresas de telefonia e de energia elétrica tiveram 49% das reclamações fundamentadas, o que indica que não estão conseguindo solucionar problemas que causam aos clientes.