O criador da McAfee, o engenheiro inglês John McAfee, tornou-se uma estrela do YouTube, ao publicar um vídeo altamente controverso, com mulheres em roupas íntimas, uso de armas e consumo de drogas. A razão de tanta loucura, afirma McAfee, é o fato do engenheiro já estar cansado de receber e-mails de usuários que não conseguem desinstalar o antivírus que leva seu nome de suas máquinas. O processo não é tão complicado quanto o excêntrico milionário deixa parecer. Para provar, fizemos um tutorial que ensina, em seis passos, a remover a versão mais completa do antivírus, o McAfee All Access. Veja os passos nas próximas telas. Veja também: especialista em branding explica como vídeo prejudica a imagem da empresa McAfee.

A cobaia de nossos testes foi um PC com Windows 7 de 64 bits. Instalamos nele uma versão Trial do antivírus na versão All Access Complete, com tudo o que poderia ser adicionado. O processo de instalação levou mais de 30 minutos, entre a realização de um cadastro, o download do setup, a instalação em si e a atualização do programa – mais do que a remoção completa, por incrível que pareça.

Mas vamos à parte que interessa. Para desinstalar o McAfee All Access da sua máquina, simplesmente clique no botão Iniciar, acesse o Painel de Controle e pressione “Desinstalar um programa”. Encontre a suíte de segurança na lista de programas e selecione “Desinstalar/Alterar”. Até aqui, pelo menos, nenhum problema deve aparecer.

Feita a opção, uma janela do McAfee surgirá. Nela, marque aa opção “McAfee All Access Total Protection e o “SiteAdvisor”. Aperte, então, o item “Remover” na parte inferior da janela.

A tela seguinte apresenta um aviso que parece ameaçador, mas que não é nada mais que o programa se certificando de que você deseja mesmo removê-lo. Se é isso mesmo que você quer, clique em “Remover” novamente.

Outro aviso que deixa usuários com medo aparecerá assim que o processo de desinstalação for iniciado. O alerta é “Seu computador está em risco”. Mas não se assuste. Feche o quadro alarmante e, quando terminar de remover o McAfee, simplesmente instale outro antivírus no lugar para não deixar o PC desprotegido.

Quando o processo de remoção terminar, a janela exibirá uma confirmação. Salve tudo que estiver fazendo no momento, feche os programas e clique em “Reiniciar agora”. Sim, seu computador precisa ser reiniciado para que os arquivos remanescentes do McAfee sejam devidamente eliminados. Depois que fizer isso, é recomendável usar um programa como o CCleaner ou o JetClean. Ambos podem fazer uma varredura no computador e devem apagar quaisquer itens relacionados ao McAfee que tenham ficado para trás depois da desinstalação.

Outra dica para a remoção do software no Windows é usar o Revo Uninstaller. Ao abri-lo, simplesmente selecione o "McAfee All Access" na lista de programas e clique em “Desinstalar”. Selecione a opção “Avançado” para que a busca por arquivos remanescentes seja mais profunda, aperte “Próximo” e siga basicamente os mesmo passos descritos anteriormente - exceto a parte de reiniciar o sistema. Caso queira remover o All Access no Mac, uma alternativa interessante é o AppCleaner. Em vez de arrastar o ícone da suíte de segurança para a Lixeira, leve-o até a janela do desinstalador, que encontrará na máquina todos os arquivos relacionados – e removerá todos eles juntos com o McAfee antivírus.