O Ranking EXAME/IBRC revela que a qualidade do atendimento piorou no Brasil em 2012 - é a primeira vez que isso acontece. Confira abaixo quem subiu e quem caiu
Infográfico - Qualidade do atendimento ao cliente cai no Brasil (Juliana Pimenta/EXAME.com)
Primeiro o cliente, depois a tecnologia. Como o Grupo Carrefour Brasil concilia as demandas dos consumidores com a busca pela eficiência por meio de dados e algoritmos