O Ranking EXAME/IBRC revela que a qualidade do atendimento piorou no Brasil em 2012 - é a primeira vez que isso acontece. Confira abaixo quem subiu e quem caiu
Infográfico - Qualidade do atendimento ao cliente cai no Brasil (Juliana Pimenta/EXAME.com)
A Casual EXAME convidou um júri com especialistas do setor para setorizar as melhores produções dos últimos 12 meses, muitas delas concorrentes a uma estatueta do Oscar