O chefe deve ser amado ou temido?

1 - Qual sua opinião sobre uma questão levantada por Maquiavel na obra O Príncipe: o líder deve ser amado ou temido? Um líder muito popular pode perder sua credibilidade, já que temos a imagem arraigada de que o chefe é sempre implacável e sisudo?

Thiago Bonsucesso, de Minas Gerais

Vicente Falconi - Recentemente tenho visto diversos livros sobre o tema de liderança que descrevem tantas características obrigatórias para um líder que sempre penso: "Será que dá para lembrar disso tudo?". Já vi líderes excelentes de todo tipo: sorridentes ou sisudos, populares ou impopulares. Não creio que esses sejam fatores realmente importantes.

Líder é aquele que entrega bons resultados, consistentemente, com sua equipe e fazendo certo. Quem não se encaixa nessa descrição não é líder. Qualquer empresa pode fazer essa avaliação ao longo dos anos por meio de métodos objetivos e localizar seus executivos, de modo que ao final de alguns anos terá a felicidade de ter apenas líderes em cargos de chefia. Trata-se de um processo de longo prazo que pode levar de cinco a sete anos, porque é preciso tempo para recrutar, treinar, avaliar e promover pessoas.

Não creio que uma pessoa deva ficar se pautando por receitas "mágicas" de liderança porque, no final, o que interessa mesmo é trazer metas com alinhamento aos valores da empresa. As perguntas que devem ser feitas são as seguintes: Eu tenho as melhores pessoas em minha equipe? Eu e minha equipe estamos preparados para aplicar o método de solução de problemas?

Eu tenho discutido com minha equipe e dado feedback sobre seu alinhamento aos valores da empresa? A avaliação do desempenho deve levar em conta o percentual de metas batidas e o percentual de alinhamento aos valores. Não adianta pendurar os valores da empresa na parede. Acredito que quando falamos de liderança não podemos dedicar mais atenção a fatores qualitativos, mas, em vez disso, temos de quantificar as coisas e tornar o processo de seleção de lideranças numérico - portanto, justo e imparcial. Resultado não engana.

Finalmente, quero lhe dizer que prefiro o líder amado. Se ele for temido, não conseguirá manter aquelas pessoas que realmente fazem a diferença e, como consequência, não conseguirá alcançar resultados surpreendentes. Você pode até trabalhar com uma pessoa temida por algum tempo, mas cairá fora na primeira oportunidade que se apresentar.

2 - Se ter paixão por aquilo que se faz é fundamental, eu pergunto: é possível ser bem-sucedido numa empresa com valores diferentes dos seus, simplesmente aplicando de maneira disciplinada as melhores técnicas de gestão, finanças, estratégia e marketing? E como o executivo brasileiro deve agir?

Tiago Paulo Balthazar, de São Paulo

Vicente Falconi - Não acredito. E creio que sua pergunta tem implícita a ideia de que é fácil ter sistemas gerenciais em funcionamento nas empresas. Devo dizer que isso é dificílimo. Leva muitos anos num embate diário. Empresas brasileiras que desfrutam de sistemas gerenciais bem implantados estão lutando nesse processo de aprendizado durante anos.

O ser humano, para aprender, leva tempo. Preparar um bom engenheiro ou um médico excepcional pode demorar décadas. Em empresas não é diferente. Preparar uma companhia competente é um processo de aprendizado e implica um crescimento contínuo. Não pode parar nunca. O bom disso é que seu concorrente, se quiser atingir o mesmo estágio em que sua empresa se encontra, terá de trilhar o mesmo longo caminho.

fComo o processo de aprendizado depende de muitos fatores, tais como potencial mental, saúde mental, disposição de fonte de conhecimento, presença de metas desafiadoras, entre outros, não acredito que tudo isso possa ser conseguido numa organização onde os funcionários não acreditam em seus valores. Nós realizamos atos extraordinários quando somos inspirados por valores e sonhos nos quais acreditamos.