A gestão da reputação corporativa evoluiu significativamente, exigindo não apenas a tradicional expertise em relações públicas mas também uma presença robusta nas redes sociais. Historicamente, a reputação era predominantemente moldada por meio de canais tradicionais de RP, como comunicados à imprensa, entrevistas em veículos de mídia e investimentos em media training para os executivos. Toda a diretoria dedicava tempo e recursos para garantir que sua imagem representasse bem a empresa e assegurasse a credibilidade da organização.