Na equipe comercial da GGD Metals, fornecedora paulistana de aços e metais que faturou 70 milhões de reais em 2008, há 65 funcionários. André Dias, sócio da empresa, achava que seria possível aumentar a produtividade dessas equipes se algumas atividades burocráticas -- como checar os dados do cadastro dos clientes depois de um novo pedido -- fossem eliminadas. "Eram pequenas tarefas que, somadas, chegavam a cerca de 45 minutos diários por funcionário", diz ele. Em abril deste ano, Dias implantou na empresa um sistema para emissão de nota fiscal eletrônica, mesmo sabendo que a lei permitia adiar esse investimento até o final de 2009. "O sistema automatizou uma série de procedimentos que os funcionários faziam manualmente", afirma. "Ganhamos um tempo que permitiu prospectar 15% mais clientes sem ter de aumentar a equipe."