Quanto custa proporcionar comodidades aos clientes sem ter de cobrar por isso nem aumentar o preço dos produtos ou serviços? No caso de cafés e outras pequenas e médias empresas interessadas em oferecer internet banda larga, é necessário gastar cerca de 200 reais para criar uma rede interna sem fio com um roteador. O aparelho transmite o sinal de internet para notebooks ou smartphones com acesso Wi-Fi. Em países como Canadá e Estados Unidos, os usuários já estão se acostumando a consultar na internet quais estabelecimentos oferecem banda larga por perto na hora de decidir onde tomar um café. No Brasil, o acesso gratuito à banda larga também está se tornando cada vez mais importante. "A internet atrai clientes que usam a loja para reuniões", diz Vanessa Mills, gerente de marketing da rede de cafés paulistana Santo Grão. "E muitos permanecem consumindo por mais tempo depois que o trabalho termina."