Microempreendedores individuais ganham espaço na internet

De um pequeno escritório na zona leste de São Paulo, a empreendedora Karina Rabahy começou há alguns meses a vender produtos sustentáveis para todo o Brasil.

São cosméticos naturais, papel feito a partir de bagaço de cana, canudinhos de inox e peças de vestuário modulares, que podem ser agrupadas de diversas maneiras. Formada em moda, ela trabalhava como funcionária em uma empresa quando decidiu pedir demissão para formalizar-se como Microempreendedora Individual (MEI) e se dedicar ao negócio, chamado Projeto Cruci, que já dava os primeiros passos.

Hoje, há 8,1 milhões de MEIs formalizados no Brasil, e cerca de 1,3 milhão comercializam seus produtos pela internet . Karina faz parte desse contingente cada vez maior e, até agora, tem encontrado muitos pontos positivos. “Eu gosto de resolver tudo sozinha, e com o e-commerce achei que conseguiria me organizar melhor para gerenciar um negócio. Mas o melhor é que eu consigo vender para o Brasil inteiro”, diz.

Por enquanto, a empresa ainda está na fase de conquistar clientes e recuperar o investimento inicial, ao mesmo tempo em que precisa divulgar os valores que movem seu negócio. “O difícil no começo é ter visibilidade, é fazer com que as pessoas conheçam o conceito. É um público difícil de encontrar”, conta.

Com o auxílio da internet, no entanto, as possibilidades de Karina são muito mais amplas do que se ela tivesse estabelecida em um local físico. As redes sociais, em especial o Instagram, são os grandes aliados desses empreendedores. Pelo WhatsApp, aliás, Karina consegue fazer negócio sem sair do aplicativo: o contato e os acertos são feitos por lá e ela só envia o link para a conclusão da compra.

Diferencial

Para o consultor do Sebrae-SP Adriano Augusto Campos, descobrir um diferencial – como a venda via WhatsApp – é uma maneira de fazer o negócio se destacar em meio à competição na rede. “Na internet, você está competindo até com a China. Por isso, é preciso tentar compensar a distância do cliente com fotos e vídeos de alta qualidade, descrição perfeita dos produtos, um programa que faça simulação de roupas. Isso é algo que quase ninguém faz”, diz.

Em 2018, o e-commerce brasileiro faturou R$ 53,2 bilhões, alta de 12% em relação a 2017, de acordo com dados da Ebit Nielsen, empresa especializada em informações sobre o comércio online no país. Ao todo, foram 123 milhões de pedidos realizados pelo e-commerce, quantidade 10% maior do que no ano anterior. O tíquete médio registrado foi de R$ 447. No total, são 58,5 milhões de consumidores que fizeram pelo menos uma compra online durante o ano.

Em relação ao volume de pedidos, o setor que mais vendeu pela internet em 2018 foi o de saúde e cosméticos, seguido por moda e acessórios; depois vêm os setores de casa e decoração e o de eletrodomésticos. Para 2019, a Ebit prevê aumento de 15% – o que abre boas perspectivas para quem pretende investir nessa modalidade de vendas.

Outra característica importante é que o e-commerce tem grande penetração nas classes C, D e E. “Pela internet, o empreendedor consegue acessar mercados que não acessaria e comercializar produtos que não conseguiria em uma loja física”, aponta Campos, do Sebrae-SP.

Engenheiro de formação e há mais de 20 anos trabalhando na indústria, Fabrício Nunes alimentava a vontade de ter um negócio próprio. Cerca de um ano e meio atrás, decidiu abrir uma loja para vender cosméticos e perfumes pela internet – decisão, segundo ele, baseada em pesquisa de mercado. “O setor de cosméticos dificilmente tem sazonalidade. É um produto de uso diário”, diz. Para começar, utilizou “marketplaces” e investiu em redes sociais e marketing digital.

Por enquanto, Nunes é MEI, mas a ideia é mudar de categoria em breve, com o crescimento da empresa. Para ele, um e-commerce que surpreende o cliente com entrega rápida, por exemplo, larga na frente. “O sucesso nessa área está muito atrelado à logística, principalmente quando vendemos para lugares mais distantes, de acesso mais difícil. Mas o principal ponto positivo é a oportunidade de atender o Brasil inteiro”, aponta Nunes.