Como montar uma loja virtual?
Especialista dá as coordenadas para abrir uma loja na web
Da Redação
Publicado em 22 de dezembro de 2011 às 13h34.
Como montar uma loja virtual?
Respondido porFernando de La Riva, especialista em negócios digitais
O comércio eletrônico cresceu 35% no Brasil em 2011, segundo a eCommerceOrg. Para entrar neste mercado, cada vez mais profissionalizado e segmentado, existem abordagens diferentes e que podem variar para pessoa física, uma startup com financiamento ou uma grande varejista.
A discussão inicial é em que canais virtuais você quer estar. Há pouco tempo, a resposta óbvia era web e talvez central de atendimento. Hoje ela inclui mobile e social.
São três modelos principais de loja online: SaaS, que é indicado para pessoas físicas e pequenos negócios, como a Locaweb; SaaS white label, indicado para negócios médios, como e-Plataforma; e as plataformas próprias, indicadas para operações maiores.
Conhecer seus clientes é essencial e, para isso, servem as ferramentas de análise, como o Google Analytics. Para atrair pessoas até você, invista em marketing digital, como a compra de Adwords e o uso inteligente de comparadores, como o Buscapé. Também estão à disposição das lojas ferramentas de pagamento, como Braspag e Moip.
Com clientes e infraestrutura comercial básica, é hora da montagem do catálogo, que pode ser tão simples quanto a configuração dos atributos da sua plataforma e cadastramento dos produtos.
Na parte de entrega, as operações pequenas podem utilizar os serviços dos Correios para calcular frete e entregar produtos. É preciso ter uma estrutura de atendimento para troca de produtos.
Fernando de La Riva é diretor-executivo da Concrete Solutions , consultoria global de TI, e ajudou a desenvolver mais 17 startups de tecnologia. Envie suas dúvidas sobre negócios digitais paraexamecanalpme@abril.com.br.
Como montar uma loja virtual?
Respondido porFernando de La Riva, especialista em negócios digitais
O comércio eletrônico cresceu 35% no Brasil em 2011, segundo a eCommerceOrg. Para entrar neste mercado, cada vez mais profissionalizado e segmentado, existem abordagens diferentes e que podem variar para pessoa física, uma startup com financiamento ou uma grande varejista.
A discussão inicial é em que canais virtuais você quer estar. Há pouco tempo, a resposta óbvia era web e talvez central de atendimento. Hoje ela inclui mobile e social.
São três modelos principais de loja online: SaaS, que é indicado para pessoas físicas e pequenos negócios, como a Locaweb; SaaS white label, indicado para negócios médios, como e-Plataforma; e as plataformas próprias, indicadas para operações maiores.
Conhecer seus clientes é essencial e, para isso, servem as ferramentas de análise, como o Google Analytics. Para atrair pessoas até você, invista em marketing digital, como a compra de Adwords e o uso inteligente de comparadores, como o Buscapé. Também estão à disposição das lojas ferramentas de pagamento, como Braspag e Moip.
Com clientes e infraestrutura comercial básica, é hora da montagem do catálogo, que pode ser tão simples quanto a configuração dos atributos da sua plataforma e cadastramento dos produtos.
Na parte de entrega, as operações pequenas podem utilizar os serviços dos Correios para calcular frete e entregar produtos. É preciso ter uma estrutura de atendimento para troca de produtos.