4. São as pessoas mais felizes, porque os amantes de chocolate são menos estressados (Getty Images)
Da Redação
Publicado em 29 de outubro de 2013 às 11h00.
Como melhorar a experiência do usuário da sua startup
Respondido por Cassio Spina, especialista em startups
Com o aumento de recursos que a tecnologia proporciona associado ao gigantesco crescimento do volume de informações que somos “bombardeados” diariamente, é cada vez mais importante que a interface com o usuário seja mais bem trabalhada. Isso fez surgir até uma nova área de atuação profissional: os chamados UX designers, mas você não precisa ser um expert para tomar alguns cuidados básicos com sua startup.
Não exagere no número de funcionalidades: quando se fala em funções de uma aplicação, na maioria das vezes “menos é mais”. Existe uma tendência dos desenvolvedores de adicionarem o máximo de funcionalidades para tornar a aplicação mais rica e completa, entretanto, na maioria das vezes isso confunde o usuário e o faz fugir por achar “complicado demais”.
Assim, ao adicionar alguma função nova, faça com cautela, meça o quanto ela é efetivamente utilizada e eventuais impactos negativos que possa ter.
Não crie barreiras de acesso: exigir que o usuário faça um cadastro prévio ou mesmo um login por redes sociais para ter acesso a informações básicas dos seu site/aplicação pode inibir ou até afugentar seus usuários.
Primeiro ofereça alguma informação que atraia o interesse dele e depois solicite os seus dados, mas lembre-se de fazer formulários curtos, com no máximo 5 campos, pois mais do que isto o fará largar tudo pela metade.
Não use termos técnicos específicos, a não ser que o seu site/aplicativo seja direcionado para um público muito específico. Evite usar jargões comuns ou até expressões regionais: lembre-se que o site poderá ser acessado por pessoas de diversas localidades e diferentes níveis de conhecimento.
Cuidado com exagero no aspecto estético: todo site/aplicação com bom visual certamente atrai a atenção do usuário, mas nem sempre isso significa melhores resultados, em especial se for tão rebuscado que confunda a sua navegação. Simplicidade é a palavra chave.
Uma última dica e talvez a mais importante: a melhor forma de descobrir se você está indo bem é observar usuários utilizando seu site. Hoje, há serviços que permitem que diversos usuários testem e gravem sua experiência como feedback para os desenvolvedores.