Colaboração é a nova tendência entre franquias
Forme grupos entre os franqueados para novas estratégias de marketing, diz consultora
Da Redação
Publicado em 16 de junho de 2014 às 11h12.
Colaboração é a nova tendência entre franquias
Respondido por Lyana Bittencourt , especialista em franquias
É muito interessante viver numa época em que muito se constrói na base da colaboração. Com frequência, recebemos notícias de empresas alavancadas por investimentos de desconhecidos, por meio de crowdfunding.
Também é comum ouvirmos sobre ações de crowdsourcing, como a criação de novos produtos construídos com base em ideias de diversas frentes. Neste sentido, quero dar minha contribuição propondo a criação do crowdmarketing para as redes de franquias .
Os franqueados de uma rede são a principal fonte dos desejos de seu cliente final. São eles que trazem as receitas de como conectá-lo com a marca, como engajá-lo com uma campanha, como fazê-lo, enfim, comprar mais o seu produto ou serviço.
Imagine uma rede com unidades em municípios nas 5 regiões desse país – com culturas e costumes distintos. Imagine cada um dos franqueados tendo ideias e mais ideias de como poderia falar de uma forma mais cativante com o cliente da sua loja. Imagine a riqueza disso! Agora imagine também você desperdiçar isso tudo em razão de não ouvir e não dar valor a essa colaboração.
Me parece que vivemos num mundo onde desperdiçar boas ideias não faz muito sentido. Então, por que não envolver os franqueados, desde o início, no desenvolvimento do marketing da sua rede?
E sim, no início, dois cenários antagônicos podem acontecer. Ou uma chuva de ideias fazendo com que você tenha muito trabalho para separar o joio do trigo, ou um silêncio absoluto. Caberá a você fazer acontecer o equilíbrio entre esses dois pontos, o que pode ser obtido das mais diferentes formas.
Uma que considero muito eficaz é a formação de grupos de trabalho de acordo com a proximidade geográfica. Por exemplo, franqueados da região sul formando um comitê para discutir ações que sejam eficazes em seu território de atuação, e esse mesmo movimento acontecendo em todas as demais regiões. Um representante de cada um desses grupos se integra ao comitê de marketing da rede e vai discutir o planejamento junto com a franqueadora. Ou seja, forma-se um grupo engajado, organizado e com a participação de todas as unidades.
Os franqueados de hoje, mesmos os novos no sistema, sabem que o fundo de marketing não é parte da receita da franqueadora. Ele deve ser revertido integralmente em prol da rede, de sua divulgação e fortalecimento da marca. É aqui que se revela o levantamento coletivo de recursos para uma ação maior em prol de todos.
O franqueado sozinho geralmente não consegue ter o capital necessário para investir em uma ação de impacto nacional, mas juntando-se o investimento de todos os franqueados da rede, ações mais impactantes e que requem um investimento maior começam a se viabilizar.
E, para evitar questionamentos, desconfianças e baixa aderência às ações de marketing desenhadas para a rede, nada melhor do que, desde o início, trazer para a rede esse conceito de co-criação. Participando ativamente do planejamento, fica mais fácil para o franqueado comemorar as vitórias e, por que não, também dividir as responsabilidades de uma ação equivocada.
Lyana Bittencourt é especialista em franchising e diretora de Marketing e Desenvolvimento do Grupo Bittencourt.
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São Paulo – Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising, o mercado de franquias cresceu 11,4% em quantidade de empresas oferecendo o modelo a novos franqueados. Hoje, são mais de 2700 redes de franquias, que somam quase 115 mil unidades em operação. Veja alguns exemplos de novas redes, lançadas no último ano.
No mercado desde 1975, o grupo Malwee começou neste ano as franquias de algumas de suas marcas. O grupo controla hoje as marcas Malwee, Malwee para Brasileirinhos, Carinhoso, Puket e Scene. No caso da Carinhoso, o investimento começa em 437 mil reais. A Malwee custa a partir de 597 mil reais, e a Malwee para Brasileirinhos, 397 mil reais. A expectativa é de retorno em 3 anos.
A rede de pijamas e lingerie está em atuação desde 1994, mas só neste ano resolveu vender franquias da marca. O plano de expansão inclui 40 lojas até o final de 2015. Hoje, a rede conta com 50 unidades. O investimento inicial é de 550 mil reais e o retorno acontece em 36 meses.
A sorveteria do chef e apresentador Edu Guedes foi criada em 1996, em Moema. Agora, pretende chegar a 70 lojas em 5 anos. O investimento inicial vai de 450 mil a 650 mil reais.
O projeto de franquia do Santos começou a ser desenvolvido pela Meltex Franchising no ano passado. A previsão é chegar a 11 lojas ainda neste ano. Hoje, existem unidades no litoral e na capital paulista. O investimento em um quiosque é de 100 mil reais.
Criada em São José do Rio Preto, a Maria Brasileira é uma rede de serviços de limpeza que virou franquia no ano passado. Hoje, são 52 unidades abertas e a expectativa é chegar a 100 unidades. O investimento começa em 40 mil reais.
Especializada em cervejas, a Confraria Paulistânia tem um espaço para distribuir e servir as bebidas. A rede pertence à importadora de cervejas especiais Bier&Wein, criada em 1986. A franquia custa de 300 mil a 480 mil reais, dependendo do modelo de negócio.
A empresa, criada em 1996, entrou para o mercado de franquias no ano passado e soma 15 unidades. O negócio da Carto é criar cartões com bandeiras próprias, para outras marcas. O investimento inicial é de 95 mil reais, incluindo a taxa de franquia.
A franquia faz limpeza e tratamento de pisos, com fabricação própria de produtos. Criada no ano passado, a marca virou franquia neste ano e espera chegar a 20 unidades. O investimento inicial é de 169 mil reais, com retorno em até 24 meses.
Criada na Europa, a BodyConcept, rede de estéticas, chegou ao Brasil neste ano e calcula inaugurar 15 unidades no país. O investimento inicial vai de 300 mil a 365 mil reais, com prazo médio de retorno de 18 a 24 meses.
A franquia de idiomas é resultado de um investimento de 10 milhões de reais feito pelo Grupo Prepara, especializado em cursos profissionalizantes. A expectativa é chegar a 100 unidades até 2015. O investimento é de 80 mil a 150 mil reais.