São Paulo – Ter uma franquia já é um investimento que exige muita pesquisa e preparação por parte do empreendedor . Porém, um movimento ainda mais surpreendente está em expansão: o de franqueados que possuem não uma, mas várias franquias.

Esses são os chamados “multifranqueados”: empreendedores que possuem duas ou mais unidades franqueadas. Segundo um relatório da Associação Brasileira de Franchising (ABF), essa é uma realidade consolidada nos EUA e na Europa e que passou a ter mais expressão no país.

Um dos maiores benefícios dessa opção por ter várias franquias é conseguir dar um salto de escala no negócio, afirma Luís Henrique Stockler, da consultoria ba}STOCKLER. Sabendo disso, é preciso buscar marcas que possuem um plano de expansão alinhado com o seu.

“Essa franqueadora precisa estar pronta para oferecer mais unidades e ter um planejamento de crescer em número de lojas ao longo de um determinado período. Ou seja, procure uma rede que lhe ofereça a chance de ser um investidor de múltiplas lojas.”

Porém, é preciso estar atento: mais poderes trazem mais responsabilidades. “O ganho de escala traz novos desafios: a criação de um sistema unificado para os programas usados por cada marca e a criação de áreas de recursos humanos e de financeiro, por exemplo. Ou seja: criar uma estrutura de gestão que tenha volume para cuidar de várias lojas, mas sendo ainda enxuta. São questões que muitos ainda não sabem como lidar”, avisa o especialista.

Por isso, EXAME.com conversou com cinco multifranqueados para saber, na prática, quais as principais dificuldades no dia a dia de multifranqueado – e o que eles aprenderam com a experiência. Confira, a seguir, quais são os segredos do sucesso de quem cuida de várias franquias ao mesmo tempo:

1. Quer investir no mesmo setor? Consulte seu público

A franqueada Danúbia Reis abriu sua primeira franquia em 2014: a Mais Depil, que oferece serviços de depilação. Seis meses depois, já tinha outra franquia operando no mesmo endereço, com uma parede de separação: a Mais Olhar, que oferece serviços de beleza para olhos e sobrancelhas. Ambas são do mesmo grupo franqueador.

Já são dois anos de vida de franqueada dupla. “Antes, eu ficava muito limitada no oferecimento de serviços. A Mais Olhar agregou mais opções dentro do mesmo espaço e, assim, consigo mais retorno”, conta a empreendedora.

Porém, antes de abrir um serviço complementar ao seu primeiro no mesmo espaço, Reis recomenda falar com seu público atual e testar a aceitação quanto à nova franquia. “No meu caso, os clientes foram receptivos quando falei que queria colocar outra franquia com os serviços de embelezamento do olhar. Faça uma pesquisa prévia e verifique se vale a pena, se há mesmo essa complementaridade.”

Segundo Stockler, uma vantagem do multifranqueado que atua em um único segmento ou em segmentos complementares é que ele pode idealizar um plano de carreira mais expansivo para seus funcionários.

“Quando você precisar de cargos de gerência em uma das franquias, por exemplo, pode cobrir vagas ao prospectar membros de todas as unidades. Além disso, o controle do estoque e do fluxo de caixa é mais facilitado quando os segmentos são similares.”

2. Quer investir em um setor diferente? Procure bons parceiros

Hugo Barros abriu há sete anos sua primeira franquia: a Doctor Feet, que oferece serviços na área de podologia. Hoje, ele já resolveu investir também no ramo do comércio: além de duas unidades da Doctor Feet, possui duas unidades da franquia de calçados Outer Shoes.

Para lidar com uma atividade completamente diferente, quando a experiência em um setor não necessariamente facilita o entendimento de outro, Barros recomenda uma relação mais próxima com franqueador e com sócios. “Você tem o suporte das franquias, que devem auxiliar nesse sentido, e também pode ter sócios com divisões de tarefas equilibradas.”

3. Capacitar e delegar é essencial para ser multifranqueado

Leonardo Xambre e os irmãos Júnior e Rodrigo abriram sua primeira franquia em 2007, da marca de calçados Artwalk. Desde então, os irmãos acumulam 14 operações (todas no mesmo segmento): seis franquias Authentic Feet, sete franquias Artwalk e uma franquia Tênis Express. Todas são do mesmo grupo, o Afeet.

A maior dificuldade no dia a dia, segundo Xambre, é lidar com a gestão de pessoas. “Hoje, a gente não consegue estar fisicamente no ponto de venda, e nossa maior dificuldade é encontrar profissionais do varejo. Especialmente neste momento de crise, é preciso ter uma equipe preparada para realmente saber vender, com líderes que entendam dos indicadores do setor.”

Para isso, o empreendedor recomenda investir muito na capacitação dos próprios funcionários, para que eles futuramente venham a assumir cargos de lideranças. Além disso, aproveite o momento para selecionar a boa mão-de-obra disponível no mercado, diante do aumento do desemprego.

Saber gerenciar pessoas é uma característica comum aos multifranqueados de sucesso, diz Stockler. “Vejo esses multifranqueados com uma facilidade de gerenciar grandes grupos de pessoas: delegar, cobrar, motivar. Para isso, é preciso saber escolher e preparar pessoas, o que também pede treinamento e desenvolvimento de técnicas de gestão.”

4. Planejamento é a chave para a sustentabilidade do crescimento

Leise Scabini abriu sua primeira franquia da Hope, loja especializada em roupas íntimas femininas, em 2005. Hoje, ela possui oito lojas: sete na Bahia e uma em Sergipe. Até o fim do ano, quer abrir mais uma unidade no último estado.

Segundo a empreendedora, ser multifranqueado é um trabalho que se faz com muito planejamento e com uma boa gestão de riscos. “Hoje, as marcas querem e precisam se multiplicar, com pessoas que também querem ser grandes e que sabem crescer. As marcas procuram parceiros responsáveis e batalhadores”, conta Leise.

Crescer não é só abrir mais uma loja: é preciso estudar o potencial do mercado alvo e compreender quem você irá atender, por exemplo. “Isso requer uma avaliação estratégica do negócio, em parceira com o franqueador. Crescer de forma sustentável é muito importante para obter sucesso como multifranqueado.”

Xambre, do grupo Afeet, completa o raciocínio e ressalta a importância de olhar indicadores na hora de montar seu planejamento sustentável e lutar contra a crise econômica. Na vida de um multifranqueado, isso é muito atrelado à formação de funcionários que consigam apresentar dados relevantes para a avaliação estratégica do empreendedor: ou seja, que cuidem do operacional de forma eficiente.

“Existem profissionais de varejo hoje que realmente entendem termos como controle de fluxo e taxa de conversão, por exemplo. Com isso, eu consigo fazer uma avaliação semanal de cada unidade minha: posso saber se o time é bom; se minha loja não está indo muito bem e por quê; quantas peças foram agregadas em cada pedido atendido; e quantas pessoas que entraram na minha loja compraram, entre outros dados essenciais para o sucesso”, diz o empreendedor.

A obtenção de indicadores e métricas na operação é mais uma característica que define multifranqueados de sucesso. “Mais do que ter informações, eles têm uma rotina de acompanhamento constante. Não adianta ter indicadores se você não os olha”, diz Stockler.

“Eles sabem na ponta da língua o que acontece em seus negócios. Mesmo com muitas operações, não deixam de estar presentes e pensar em estratégias.”

5. Cada nova região pede um novo aprendizado

Thiago Grigato é multifranqueado da rede de educação profissionalizante Cebrac: ele abriu sua primeira unidade em 2003 e hoje possui cinco unidades operando, cada uma em um estado brasileiro diferente. Para este ano, mais duas novas franquias suas estão a caminho.

O empreendedor dá uma dica caso você queira ser multifranqueado e trabalhar em regiões diferentes: é preciso se adaptar aos locais de atuação, conversando muito com sua franqueadora.

“Um desafio foi conseguir coordenar todos os gestores ao mesmo tempo, mantendo o padrão da franquia, mas também atendendo às particularidades de cada região. Por exemplo, há cidades com educação profissionalizante mais voltada à indústria e outras que preferem o setor de serviços. Você recebe uma franquia formatada, mas é preciso perceber a forma com que a população lida com a franquia.”

Por isso, Grigato recomenda procurar um franqueador que esteja aberto a essa flexibilidade relativa da unidade franqueada: manter o padrão que o negócio pede, mas não chegar engessado aos novos locais de operação.

Barros, da Doctor Feet e da Outer Shoes, completa que esse reaprendizado com a nova operação vale para o próprio empreendedor, principalmente se ele apostar em um segmento novo.

“Você tem que reaprender a forma de lidar com o negócio, com funcionários e com consumidores, apesar de já ter um suporte do franqueador. A pessoa tem que ser persistente mesmo, porque a rotina é intensa: é preciso conversar bastante com a rede, participar de cursos, fazer muitas leituras e realmente lutar para reaprender todo o processo, mais uma vez.”

2. 1 – Acqio – a partir de R$ 7 mil

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3. 2 – Will Go – a partir de R$ 20 mil

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4. 3 – Louyt – a partir de R$ 31 mil

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A Louyt, franquia de marketing por celular, foi criada em 2013 na Espanha. A marca chegou ao Brasil em 2015. Hoje, são 35 unidades em operação; a ideia é chegar a 120 franquia em 2016. Investimento inicial: 31 mil reais
Prazo de retorno: 6 meses

5. 4 – Rent a Bag – a partir de R$ 40 mil

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A Rent a Bag existe há dois anos e virou franqueadora em dezembro em 2015. O negócio trabalha com aluguel e armazenamento de malas para viagem – o serviço é destinado para aqueles que não possuem malas para viajar. Por enquanto, só há uma unidade própria; a expectativa é inaugurar quatro unidades franqueadas em 2016. Home based
Investimento inicial: 40 mil reais
Prazo de retorno: 15 a 18 meses Pop-up store (agências comercializam serviços da Rent a Bag no próprio local)
Investimento inicial: 50 mil reais
Prazo de retorno: 15 a 18 meses

6. 5 – Mordidela – a partir de R$ 45 mil

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A Mordidela é especializada na venda de salgadinhos e doces em mini porções. A marca foi inaugurada em janeiro de 2014, mas começou sua expansão neste ano. Hoje, são 10 unidades em operação; a expectativa para 2016 é chegar a 50 delas. Micro (cidades com até 40 mil habitantes)
Investimento inicial: 45 mil reais
Prazo de retorno: 12 meses Padrão
Investimento inicial: 70 mil reais
Prazo de retorno: 12 meses

7. 6 – Pintura a Jato – a partir de R$ 65 mil

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A Pintura a Jato franqueia desde outubro de 2015 e é especializada em pintura com economia de matéria-prima e tempo. No momento, a marca possui apenas uma unidade própria; em 2016, pretende abrir 10 franquias. Investimento inicial: 65 mil reais
Prazo de retorno: 18 meses

8. 7 – Ecoville – a partir de R$ 70 mil

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A Ecoville é uma franquia de venda de produtos de limpeza. A marca foi lançada há mais de quatro anos, trabalhando com licenciamento. Em maio deste ano, passou a franquear. Hoje, são cinco lojas próprias e duas franquias em operação, fora 135 licenciados. Investimento inicial: 70 mil reais
Prazo de retorno: 12 a 24 meses

9. 8 – Tea Shop – a partir de R$ 70 mil

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A Tea Shop, como o próprio nome diz, é uma rede que tem como carro-chefe a comercialização de chás. A marca nasceu em 2001 na Europa e chegou ao Brasil em setembro de 2015. A marca possui 60 unidades ao todo. Quiosque
Investimento Inicial: 70 mil reais
Prazo de retorno: 12 a 24 meses Loja Rua
Investimento Inicial: 120 mil reais
Prazo de retorno: 18 a 36 meses Loja Shopping
Investimento Inicial: 200 mil reais
Prazo de retorno: 24 a 36 meses

10. 9 – Letter Consulting – a partir de R$ 90 mil

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A consultoria Letter Consulting lançou este mês seu modelo de franquia, voltado para empreendedores que queiram trabalhar no mercado de recuperação de créditos tributários, fiscais e previdenciários. Ao todo, a rede possui 11 unidades em operação; para este ano, a e expectativa é chegar a entre 30 a 40 unidades. Investimento inicial: 90 mil reais
Prazo de retorno: 3 a 6 meses

11. 10 – Oggi – a partir de R$ 100 mil

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A rede de sorveterias Oggi passou a franquear em setembro de 2015. Hoje, são dez lojas em operação; a marca tem a meta agressiva de chegar a 120 unidades neste ano. Investimento inicial: 100 mil reais
Prazo de retorno: 18 meses

12. 11 – Body Finn – a partir de R$ 120 mil

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A Body Finn, rede de franquias de clínicas estéticas, teve seu lançamento na feira da ABF. No momento, o negócio possui apenas uma unidade; até o fim do ano, espera ter cinco. Investimento inicial: 120 mil reais
Prazo de retorno: 18 meses

13. 12 – Só Varais – a partir de R$ 129 mil

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A Só Varais foi fundada em 1996 e passou a franquear em outubro de 2015. A marca trabalha com a venda, instalação e manutenção de varais. Hoje, há uma unidade própria e outra franqueada. A expectativa é ter 12 novos franqueados até o fim deste ano. Investimento inicial: 129 mil reais
Prazo de retorno: 24 a 30 meses

14. 13 – help! – a partir de R$ 150 mil

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A help! é uma rede de franquias de soluções de créditos para aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos. A rede faz parte do grupo bancário BMG e foi lançada para o público em geral na feira da ABF. Já são 250 lojas em operação por parte de funcionários do banco que fizeram a conversão de bandeira. Investimento inicial: 150 mil reais
Prazo de retorno: 14 a 18 meses

15. 14 – Body Concept – a partir de R$ 185 mil

15 /19(Gil Fonseca/Divulgação)

A Body Concept é uma rede de franquias de clínicas de estética e bem-estar criada em Portugal, em 2005. A marca abriu sua primeira loja no Brasil em outubro de 2015 e possui 110 unidades no mundo. A expectativa para 2016 é chegar a 10 unidades no Brasil. Express
Investimento inicial: 185 mil reais
Prazo de retorno: 15 meses Standard
Investimento inicial: 320 mil reais
Prazo de retorno: 18 meses

16. 15 – Terra Madre – a partir de R$ 190 mil

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A Terra Madre é uma rede de franquias que trabalha com produtos orgânicos e saudáveis. Fundada em 2014, a marca começou a franquear no ano seguinte. Hoje, são duas unidades em operação. A ideia para 2016 é fechar com 20 unidades, entre abertas e em processo de abertura. Investimento inicial: 190 a 240 mil reais (varia por ponto comercial)
Prazo de retorno: 24 a 36 meses

17. 16 – Tibatata – a partir de R$ 240 mil

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A Tibatata é uma rede de franquias que trabalha com batatas recheadas. O negócio começou em 2007 e passou a franquear no mês passado. O negócio possui duas lojas próprias e pretende abrir cinco franquias neste ano. Investimento inicial: 240 mil reais
Prazo de retorno: 18 meses

18. 17 – Della Via Pneus – a partir de R$ 500 mil

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A Della Via é uma rede de franquias que trabalha com a revende de pneus, com destaque especial para os da marca Pirelli. A marca começou a franquear em abril deste ano e conta com 60 unidades – todas próprias até agora. Para este ano, a ideia é chegar a cinco unidades franqueadas. Loja pequena
Investimento inicial: 500 mil reais
Prazo de retorno: 34 meses Loja média
Investimento inicial: 650 mil reais
Prazo de retorno: 33 meses Loja grande
Investimento inicial: 850 mil reais
Prazo de retorno: 30 meses

19. Procurando franquias acessíveis?

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20 franquias que lançaram modelos mais baratos