5 dicas para ter uma área de vendas do tamanho do seu sonho
Se você sabe quem é seu cliente e o valor que ele enxerga na sua solução, é possível entender o que sua equipe de vendas precisa ter para encantá-los
Da Redação
Publicado em 26 de novembro de 2014 às 08h40.
5 dicas para ter uma área de vendas do tamanho do seu sonho
Respondido por Clarisse Monteiro, gerente de Gestão do Conhecimento da Endeavor Brasil
Todo empreendedor sabe que a área de vendas é uma das mais importantes para fazer um negócio escalar: é preciso vender mais com menos, manter a base de clientes e conquistar novos. Na maioria dos casos é o empreendedor quem faz as vendas no começo do negócio. Com brilho nos olhos e conhecimento profundo do produto/serviço, típicos de quem está vendendo o próprio sonho, consegue encantar o consumidor e fechar a venda.
Com o crescimento da empresa, o empreendedor se depara com um grande desafio: como manter o nível de eficiência e crescimento em vendas? Frases como “não consigo fazer minha equipe vender meu produto tão bem quanto eu” ou “agora não consigo mais acompanhar as vendas de perto” são muito comuns.
Por isso, compartilho algumas dicas de vendas que aprendemos na Endeavor, trabalhando lado a lado do empreendedor em seus principais desafios. Afinal, nada melhor do que aprender com os conselhos de quem já passou por isso na prática.
1. Conheça seu cliente: entender o valor que seus clientes veem no seu produto/serviço te ajuda a definir melhor seu mercado alvo, qualificar boas oportunidades, além de fazer com que você aprenda sobre os diferenciais necessários para ter sucesso nas vendas.
2. Reflita sobre o que sua equipe de vendas não pode deixar de ter: uma vez que você sabe quem é seu cliente e o valor que ele enxerga na sua solução, é possível entender o que sua equipe de vendas precisa ter para encantar e conquistar novos compradores. Um exemplo: se os seus clientes valorizam o atendimento personalizado, é um sinal de que seus vendedores devem ter o perfil mais consultivo.
3. Faça com que seus vendedores sejam tão bons quanto você: a melhor forma de capacitar uma equipe de vendas é a prática. Se você é um bom vendedor, leve seu time para participar de uma venda com você. Uma outra prática interessante é juntar sua equipe de vendas periodicamente, para trocar experiências e aprendizados.
4. Acompanhe, acompanhe, acompanhe: indicadores são essenciais para um negócio de alto crescimento, pois te ajudam a acompanhar a estratégia de vendas a partir do momento em que você não pode mais estar presente em todas as vendas. Eles te ajudam a entender os pontos críticos do processo. Uma ferramenta simples e eficaz para muitos empreendedores é o funil de vendas, uma forma de acompanhar cada fase das vendas e otimizar seu desempenho.
5. Crie incentivos para sua equipe de vendas: é preciso criar mecanismos para que seus vendedores ganhem quando a empresa ganha. E não estou falando apenas de incentivos financeiros, é preciso munir seus vendedores de tudo que precisam para performar - suporte técnico, ajuda em negociações difíceis, material de apoio, etc. Busque fazer os processos comerciais o menos burocráticos possíveis, para que o seu vendedor gaste tempo com clientes, e não com planilhas!
- 1. Boa leitura
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São Paulo – Empreendedores e donos de pequenas empresas não devem deixar de buscar conhecimento por mais que a rotina seja corrida. Hoje, há várias maneiras fáceis e gratuitas para se atualizar e aprender mais sobre finanças, vendas ou marketing digital. Veja uma lista de e-books de graça que todo empreendedor deve ler.
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Criar a identidade de uma empresa, independente do seu porte, é essencial para quem está começando a tirar sua ideia de negócio do papel. Neste livro, o autor mostra o passo a passo de como construir uma identidade organizacional. Além disso, ressalta a importância de definir a missão, a visão e os valores de um empreendimento. Como Construir a Identidade de Uma Empresa, de Daniel Castello. Disponível no site da Endeavor.
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O terceiro livro da jovem empreendedora Bel Pesce tem 24 capítulos e fala sobre a relação entre empreendedorismo e responsabilidade. Para ter sucesso como empreendedor, ela acredita que é preciso assumir responsabilidades e ser protagonista dos seus projetos. Tenha uma mente aberta, compartilhe o seu conhecimento e fuja das métricas de vaidade são algumas dicas de Bel. A obra reúne histórias que podem inspirar empreendedores iniciantes ou que já têm uma empresa. A Menina do Vale 2, de Bel Pesce. Disponível no site da obra.
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Todo empreendedor quer ter clientes satisfeitos, mas esse é um dos principais desafios que ele enfrenta no dia a dia. A obra, fruto de uma parceria entre a Resultados Digitais e a Zendesk, mostra que o caminho para conseguir atrair mais clientes é alinhar as áreas de marketing, vendas e atendimento da empresa. O Ciclo do Cliente Satisfeito, disponível no site da Resultados Digitais.
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O seu sonho envolve lançar um projeto ou uma startup, mas falta capital? Hoje, uma das maneiras de concretizar esse é pedir ajuda de pessoas que acreditam na sua ideia de negócio. O livro The Crowdfunding Bible ajuda empreendedores a promover seu projeto e reúne dicas para ter uma campanha de financimento coletivo online de sucesso. The Crowdfunding Bible: How to Raise Money for Any Startup, Video Game or Project, de Scott Steinberg e Rusel DeMaria. Disponível no site da Amazon.
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Você sabe quais são os tributos que incidem sobre a sua atividade? Empreendedores devem estar preparados para fazer um bom planejamento tributário e lidar com as questões contábeis do negócio. Com a ajuda deste livro é possível estimular o crescimento da sua empresa de uma maneira legal. Negócios Legais Crescem Mais Rápido, disponível no site da Endeavor.
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Não tenha medo de perseguir o seu sonho. Essa é a principal mensagem do livro Manual para Jovens Sonhadores, que reúne casos de empreendedores e mostra que é importante saber se virar com pouco e lidar, ao mesmo tempo, com problemas. A autora é Nathalie Trutmann, diretora de inovação da FIAP e embaixadora no Brasil da Singularity University. Manual para Jovens Sonhadores, de Nathalie Trutmann. Disponível no site da obra.
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Saber administrar o tempo é uma habilidade essencial para empreendedores e donos de pequenas empresas. O livro Time Management for Creative People mostra a importância de ser organizado para ser criativo. Segundo o autor, uma das recomendações para cumprir todos os compromissos do dia é saber identificar quais são as tarefas importantes e as urgentes. Time Management for Creative People, de Mark McGuinness. Está disponível no site do autor.
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Para manter a saúde financeira de uma empresa em ordem é preciso que o empreendedor dedique um tempo para atualizar os controles financeiros do negócio. Neste livro, há exemplos de diversos modelos financeiros que podem ajudar nesta tarefa. Como Elaborar Controles Financeiros, disponível no site do Sebrae-MG.
10 /10(Endeavor/Denis Ribeiro)