Nova plataforma da Gerdau promete revolucionar a experiência do cliente

Maior empresa brasileira produtora de aço, a Gerdau acaba de anunciar uma novidade, fruto de seu avanço em transformação digital. Trata-se da Gerdau mais, uma plataforma que tem como propósito revolucionar a forma como os clientes da companhia fazem negócio e interagem com a marca.

 Vice-presidente da Gerdau, Fernando Pessanha destaca que a iniciativa faz parte dos esforços da empresa para desenvolver produtos e soluções que atendam às necessidades dos consumidores de aço.

“Nos desafiamos diariamente a compreender mais profundamente os pontos sensíveis da jornada do cliente. Com a Gerdau mais, pretendemos ser reconhecidos como uma marca, referência digital e que oferece uma experiência única para os nossos clientes”, afirma.

Como vai funcionar a plataforma da Gerdau

A Gerdau mais vai centralizar as informações de produto, segmentos e dos negócios, facilitando a gestão e a interação dos clientes em um novo ambiente digital. Na prática, isso significa que os consumidores terão acesso a uma área logada para resolver questões do dia a dia de forma mais simples, fácil e intuitiva, além de uma visão integrada das novas soluções de compra disponíveis.

A Gerdau também passará a disponibilizar ao mercado um hub de conteúdos relacionados aos segmentos atendidos por ela, com notícias e informações técnicas sobre o portfólio de serviços e produtos, como aços longos, planos e especiais.

“Gerdau mais faz parte da evolução da nossa área comercial, uma vez que a automatização de processos transacionais agilizará as tratativas do dia a dia, permitindo que a nossa equipe de vendas passe a apoiar mais o cliente em decisões estratégicas”, explica Pessanha. 

A novidade é também um grande avanço da Gerdau rumo à transformação digital que vem sendo implementada nos últimos anos. “Ao acompanhar a jornada do cliente, a plataforma nos trará dados e insights para que possamos ofertar serviços personalizados, gerando ainda mais valor compartilhado para os nossos clientes”, reforça Gustavo França, diretor global de digital e TI da Gerdau. Os clientes podem encontrar aqui mais informações sobre a nova plataforma.