Natura, Casa Bauducco e mais: conheça as 25 melhores franquias de 2024, segundo a Bittencourt

O Grupo Bittencourt, consultoria para o desenvolvimento, expansão e gestão de redes de negócios e franquias, anunciou nesta quarta-feira,9, os vencedores da sétima edição do prêmio TOP 25 do Franchising Brasileiro.

Alinhado ao tema do evento BConnected, oprêmio reconhece as franqueadoras que se destacaram pela capacidade de promover transformações significativas em seus mercados, impactando positivamente a relação com consumidores, franqueados, comunidades e fornecedores.

De acordo com a CEO Lyana Bittencourt, a ousadia nas empresas, destacada ao longo da programação do evento, vai além da adoção de novas tecnologias, inteligência artificial ou inovações disruptivas.

“Ela se manifesta na capacidade de gerar impacto e escalar negócios por meio da integração efetiva de todos os stakeholders no processo: consumidores, fornecedores, franqueados e a própria comunidade. Isso inclui investimentos em pesquisa e desenvolvimento, educação e o comprometimento com promessas concretas“, diz a executiva.

O processo de seleção do prêmio TOP 25 do Franchising Brasileiro começa com uma pesquisa aberta a todo o mercado de franquias, na qual as empresas compartilham suas práticas e estratégias.

As respostas são avaliadas por um comitê de especialistas que considera o impacto das iniciativas na evolução dos negócios e na adaptação ao cenário competitivo, reconhecendo as que ousaram transformar seus mercados e impactar seus setores. Neste ano, 121 franqueadoras se inscreveram.

Confira, a seguir, os 25 vencedoresprêmio TOP 25 do Franchising Brasileiro de 2024:

5àsec Brasil

A 5àsec, maior rede de lavanderias do mundo, lançou a Lavpop, um modelo de autosserviço voltado para jovens e mercados menores, e a IA SDR, que automatiza e personaliza o contato com investidores, aumentando em 50% as reuniões agendadas.

A marca também apoia o desenvolvimento local com iniciativas que capacitam pessoas para o mercado de trabalho e impulsionam o crescimento econômico e social das regiões onde atua, ampliando seu impacto além do setor de lavanderias.

Algar Telecom

A Algar incentiva a inovação entre seus colaboradores por meio iniciativas em seu Centro de Inovação (ICT), que promove hackathons, programas de experimentação e plataformas de ideação e projetos. Com parceiros estratégicos, a empresa realiza missões nacionais e internacionais, eventos conjuntos e testes de novos produtos em colaboração.

No último ano, lançou o modelo de franquias de conversão para pequenos provedores de internet, ampliando seu alcance e impacto no mercado de telecomunicações.

AlphaGraphics

Inovou ao oferecer a plataforma de design agOnline Desygner, proporcionando personalização e consistência na comunicação das marcas franqueadas. Isso elevou a qualidade do suporte aos seus franqueados, oferecendo uma solução personalizada e intuitiva para a criação de peças de marketing local.

A plataforma já conta com mais de 5.000 usuários ativos no Brasil e oferece uma cobrança descentralizada e recorrente, garantindo flexibilidade na adaptação das campanhas de forma individualizada. Essa iniciativa empodera seus franqueados e acelera as vendas das unidades.

Anjos Colchões

A Anjos Colchões tem implementado novas estratégias para impulsionar os resultados da rede. Com o lançamento do programa Vendas por Indicação (VPI), a empresa transforma clientes satisfeitos em promotores da marca por meio de uma plataforma tecnológica que integra lojas físicas e canais digitais, permitindo que as indicações sejam monitoradas e recompensadas de maneira eficiente.

Isso cria um ciclo virtuoso de confiança e recomendação tanto entre clientes quanto franqueados, o que aumentou significativamente as vendas, mas também fortaleceu o engajamento e a fidelização de clientes e parceiros, estabelecendo um novo padrão de relacionamento na rede.

Arezzo

A Arezzo tem fortalecido a relação com seus franqueados ao revisar seu modelo de suporte, criando novas áreas e ferramentas que melhoram a operação das lojas. A rede de franquias registrou crescimento de receita, impulsionada por estratégias de transformação digital e integração dos canais de venda.

A Arezzo investe em omnicanalidade e ferramentas de CRM para aprimorar a experiência do cliente, além de plataformas digitais que facilitam a gestão de pedidos e o controle de estoque, otimizando a eficiência operacional das franquias.

Calçados Bibi

A Calçados Bibi foi pioneira ao desenvolver produtos fisiológicos e atóxicos, promovendo o crescimento saudável das crianças. Com o programa "Ninho de Inovação", que funciona como um laboratório de inovação contínua com contribuições dos colaboradores, franqueados e fornecedores, a Bibi é a primeira calçadista a receber o Selo Diamante de Sustentabilidade, reafirmando seu compromisso com práticas ambientais, sociais e econômicas responsáveis, alinhadas à Agenda 2030 da ONU.

Casa Bauducco

A Casa Bauducco se destaca pela inovação nos setores alimentício e de franchising. No ecossistema da marca, que abrange diversos pontos de interação com o consumidor, a unidade de negócio Direct to Consumer opera no varejo com formatos como Casa Bauducco e Bauducco Loja.

O processo de internacionalização resultou em mais de 60 mil pontos de venda e na abertura de uma planta em Miami desde 2018. No Brasil, a empresa também investe em estratégias digitais e omnichannel, incluindo e-commerce e parcerias com marketplaces.

CNA Idiomas

O CNA expandiu seu portfólio com a criação da holding CNA+, que reúne não apenas a rede de idiomas, mas também a marca Ctrl+Play, focada em tecnologia e inovação, com cursos de programação, robótica e inteligência artificial. A rede possui uma oferta ampla de modelos de franquia — incluindo microfranquias e franquias digitais.

Também oferece para a rede o CNA Conecta, que permite a formação de turmas compartilhadas em todo o Brasil e o uso de Inteligência Artificial para atendimento ao franqueado. O CNA tem se tornado um hub de educação que vai além do ensino de idiomas, promovendo um crescimento sustentável e colaborativo para seus franqueados.

Criamigos

A Criamigos tem desenvolvido novos formatos de expansão para alcançar novos mercados e tornar suas operações mais acessíveis em diferentes regiões do país. O modelo de negócios é baseado na personalização e na interação 1 a 1 com o consumidor em ambientes que proporcionam experiência e encantamento.

Um movimento importante em 2024 foi a inauguração de um hotel temático em Gramado, ampliando o conceito de experiência para além das lojas e oferecendo um ambiente imersivo pensado para toda a família.

Grupo Boticário

O Grupo Boticário adota ações inovadoras e ousadas para apoiar seus franqueados, como o modelo de atendimento "Botileza", que transformou a experiência nas lojas com foco em personalização e encantamento, elevando o NPS e a satisfação dos consumidores. O programa IAF, com indicadores de digitalização, ESG e inovação, incentiva o desempenho dos franqueados com suporte contínuo e reconhecimento.

A inovação transversal, que integra logística, tecnologia e finanças, permite que as compras online sejam retiradas em lojas físicas, destacando a eficiência na gestão de estoques.

Grupo Ri Happy

A Ri Happy, líder no setor de brinquedos, está transformando suas lojas em centros de entretenimento para toda a família, oferecendo experiências além da venda de produtos. A rede está focada em expandir para cidades menores e implementando tecnologias como pagamento via mobile e integração omnichannel. Recentemente, a empresa anunciou 10 mil bolsas para um bootcamp de tecnologia.

Além disso, a Ri Happy investe em retail media, utilizando suas lojas e canais digitais para promover marcas e produtos, criando novas fontes de receita e aumentando a visibilidade dos parceiros.

Home Angels

A rede Home Angels, pioneira ao implementar telemedicina para franqueados, clientes e também para mais de 5.000 cuidadores, tem demonstrando um cuidado integral com todos os stakeholders.

Além disso, lançou o primeiro curso gratuito de cuidadores de idosos, democratizando o acesso ao conhecimento, independentemente de fazerem parte da rede. Desenvolveu ainda programas de fidelidade em parcerias estratégicas com o mercado, demonstrando seu compromisso com a qualidade e a inovação no cuidado com idosos.

Kopenhagen

Com um modelo de negócios diversificado, que inclui quiosques e formatos de menor investimento inicial, a Kopenhagen investe em uma experiência omnichannel integrada e no Kop Club, um clube de fidelidade que conta com mais de 4 milhões de clientes ativos, promovendo a recorrência de compra e aprofundando o conhecimento sobre o comportamento do consumidor. Os dados coletados são utilizados para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar as vendas na rede.

Além disso, uma operação logística eficiente, aliada à fábrica própria, assegura o abastecimento contínuo dos produtos, evitando rupturas nas unidades.

Limpidus

A Limpidus foi pioneira no Brasil ao criar o Programa GreenClean, voltado para a limpeza sustentável e alinhado às práticas de ESG. A empresa utiliza tecnologias como sensores para monitorar o fluxo de pessoas em tempo real, permitindo ajustar a limpeza conforme a necessidade e evitar desperdícios.

Além disso, usa QR codes e registros digitais para acompanhar a execução das tarefas e inspecionar a qualidade dos serviços, oferecendo um controle mais preciso e transparente das operações.

Maria Brasileira Franchising

Em 2024, a Maria Brasileira se destacou pela promoção da primeira Convenção Nacional de Profissionais de Limpeza, um evento que incluiu esse público essencial na rede, mostrando o compromisso com o envolvimento de toda a cadeia de stakeholders.

Além disso, a franqueadora lançou um aplicativo de vendas que transformou a experiência de compra e impulsionou o faturamento da rede, consolidando-se como pioneira no setor. Essas iniciativas, aliadas a projetos sociais como o treinamento de profissionais em parceria com prefeituras e a atuação da ONG Olhar de Maria, reforçam a cultura de humanização e inovação, fortalecendo a sustentabilidade do negócio.

McDonald’s

O McDonald's se destaca por sua liderança em inovação no setor de fast-food, implementando tecnologias emergentes como o sistema "Ready On Arrival" e demonstrando um forte compromisso com a sustentabilidade. A marca busca utilizar 100% de embalagens sustentáveis até 2025 e adota práticas alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU.

Com um modelo de negócios sólido e suporte robusto aos franqueados, a franqueadora combina qualidade, responsabilidade social e um histórico de sucesso, oferecendo uma proposta de valor que beneficia todo o sistema.

Natura

Com uma forte presença comunitária, a Natura gera impacto positivo nas regiões onde atua e realiza pesquisas contínuas com seus clientes para melhorar operações e aprimorar a experiência de consumo. A empresa também criou um fundo de investimento para apoiar startups voltadas à sustentabilidade e novas tecnologias, além de ingressar no setor de serviços de beleza com uma plataforma própria que oferece tratamentos a domicílio e em empresas.

Essa iniciativa fomentou o surgimento de uma nova geração de empreendedoras e empresárias no setor de beleza, ao estabelecer uma rede de franquias exclusiva para as consultoras de venda direta. A marca mantém um relacionamento sólido com seus stakeholders, combinando excelência operacional com um compromisso firme com práticas sustentáveis.

Nutty Bavarian

A Nutty Bavarian se destaca no mercado de microfranquias de alimentação por seu modelo acessível e flexível, ideal para novos empreendedores. A marca oferece formatos variados, como quiosques, franquias móveis e operações combinadas, além de inovações e colaborações com marcas de setores sinérgicos.

A flagship da marca expõe seu portfólio completo, além de atender a jornada do consumidor de forma integrada e fluida. A empresa investe em práticas sustentáveis, com painéis solares e produtos eco-design. Com estratégias de marketing diversificadas, suporte contínuo e treinamentos, proporciona operações eficientes e rentáveis.

RE/MAX

A RE/MAX incentiva a ousadia apoiando projetos e promovendo eventos como hackathons. Para os franqueados, oferece autogestão no uso do fundo de marketing e promove a colaboração entre regionais, além de proporcionar experiências personalizadas aos clientes, como realidade virtual em eventos de open house.

Em 2024, firmou uma parceria estratégica com a OLX para aumentar a visibilidade e o suporte aos franqueados, incluindo ferramentas de inteligência e gestão. Com presença em mais de 110 países, facilita o intercâmbio internacional de boas práticas e estratégias, fortalecendo a rede globalmente.

Sodiê

A Sodiê se destaca no mercado de franquias de alimentação com modelos variados, como lojas tradicionais, quiosques e franquias móveis. A marca atua com franqueados individuais, multifranqueados e master franqueados, oferecendo um amplo portfólio de produtos e serviços exclusivos. Recentemente, lançou uma linha de produtos para pets e collabs para aproximação com o consumidor de diferentes nichos.

Além disso, a marca traduz a regionalidade da cultura local onde as lojas estão instaladas, com a adaptação de produtos e sabores. Com atuação omnichannel, a empresa demonstra seu foco em inovação e diversificação de negócios. A Sodiê mantém seu compromisso com qualidade e expansão contínua.

Sorridents

A Sorridents promove inovação contínua e proximidade com seus stakeholders. Oferece treinamentos e visitas técnicas a colaboradores em empresas de tecnologia e sessões de mentoria para franqueados com a liderança da rede. Mantém uma relação próxima com fornecedores por meio de encontros técnicos e científicos e utiliza pesquisas de satisfação para aprimorar a experiência dos clientes.

Em 2023-2024, implementou o programa "Planner Todo Dia", com ações diárias para otimizar resultados, e o "RoadShow", um time itinerante focado em potencializar as vendas das unidades franqueadas.

Stone

A Stone se destacou em 2023 e 2024 por otimizar o tempo de atendimento aos clientes, oferecendo suporte personalizado em até 5 segundos. Em projetos sociais, capacitou milhares de empreendedores e alunos por meio do financiamento de seus estudos. Captou recursos para antecipação de recebíveis voltados a MPEs lideradas por mulheres ou em regiões de baixa renda.

Além disso, lançou o StoneLab na PUC-Rio para fomentar a inovação e implementou um novo modelo de estrutura na franqueadora, impulsionando o crescimento e a retenção de talentos.

Supera Ginástica para o Cérebro

Rede de franquias dedicada à estimulação cognitiva, desenvolvendo habilidades como memória, raciocínio e criatividade em pessoas de todas as idades. A SUPERA, em colaboração com a USP, está concluindo uma pesquisa científica de 24 meses com 180 idosos, focada nos benefícios da estimulação cognitiva.

O estudo busca comprovar como a metodologia da SUPERA, que trabalha habilidades como memória e raciocínio, pode impactar positivamente a qualidade de vida dos participantes.

Os resultados preliminares são promissores e a pesquisa será publicada em revistas científicas nacionais e internacionais até o final do ano, reforçando o reconhecimento da marca globalmente e destacando a eficácia de sua abordagem inovadora.

Tintas MC

A Tintas MC se destaca no mercado por sua ousadia e capacidade de inovação. Em 2023, a marca lançou sua própria linha de tintas, desenvolvida com a colaboração de mais de 20 fabricantes nacionais e internacionais, garantindo produtos de alta qualidade que aumentam a margem de lucro dos franqueados.

Paralelamente, a empresa apresentou o aplicativo TOC TOC, um marketplace que conecta clientes a profissionais de pintura para serviços residenciais e comerciais, simplificando o processo de contratação e atendendo a uma necessidade crítica de quem está construindo ou reformando.

Usaflex

A Usaflex tem focado na otimização das operações e gestão de estoques para garantir uma maior eficiência nas lojas franqueadas.

A empresa implementou um sistema de reposição automática "par a par" para seus best-sellers, que otimiza o estoque, reduz custos logísticos e garante a disponibilidade dos itens mais vendidos, melhorando o fluxo de caixa e a variedade de produtos na loja.

Também lançou um novo modelo de quiosque com investimento reduzido e foco em maior capilaridade.